Специалист клиентского сервиса (В2В, спецтехника)

Присоединяйтесь к команде профессионалов клиентского сервиса в сфере спецтехники!

Вас вдохновляет работа с бизнес-клиентами и вы умеете находить общий язык даже в самых нестандартных ситуациях? Любите, когда каждый день приносит новые задачи и возможности для развития? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• общение с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон (прием звонков и передача информации руководителю отдела продаж, переадресация звонков на специалистов), социальные сети, on-line чаты, другие digital-каналы, обеспечивая высокие стандарты сервиса;

• создание заявок на обслуживание/ремонт техники;

• контроль качества отработанных заявок;

• введение клиентской базы в CRM, а также отчетности - нужен перфекционизм в вопросе чистоты данных.

Наши ожидания:

• Среднее профессиональное или высшее образование
• Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе будет преимуществом
• Уверенное владение ПК, офисной техникой, отличные навыки работы в MS Office, особенно в Excel
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно и корректно излагать мысли
• Ориентация на результат, умение работать как самостоятельно, так и в команде
• Высокий уровень личной организованности и ответственности
• Английский язык на уровне B1 и выше приветствуется

Условия и преимущества:

• Трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
• Конкурентоспособная "белая" заработная плата, ежегодный бонус по результатам работы.

• График работы: с 09-30 до 18-00, 5/2. Работа в бизнес-центре Гринвуд. От метро Сходненская ходит корпоративный автобус.