Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Мы - компания, работающая в В2С-сегменте с физическим товаром и логистикой.

Подробности по продукту и рынку рассказываем на собеседовании.

• активный менеджер с опытом в Битриксе, 1С, продажи В2С
• прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов;
• обрабатывать входящие заявки, вести переговоры, выявлять задачу клиента, подбирать решение, контролировать оплату, закрывать сделки;
• консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам продукции и условиям покупки;
• сбор и оформление первичной информации о клиентах и их запросах;
• передача информации и заявок в отдел продаж для дальнейшей работы;
• контроль правильности оформления договоров и сопутствующей документации;
• организация подписания УПД (универсальных передаточных актов) с клиентами после отгрузки заказов;
• ведение переписки с клиентами и партнерами по электронной почте;
• ведение базы данных клиентов и отчетности по обращениям;
• обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание положительного имиджа компании.

• ВАЖНО: это не "обзвон по заявкам". Это продажи: нужно дожимать, нужно держать темп, нужно работать с возражениями.

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или документообороте будет преимуществом;

• Опыт в продажах от 1 года

  - умение закрывать сделки

  - ориентация на высокий доход

  - готовность работать в цифрах и плане

  - опыт работы Битрикс, 1С:8, продажи В2С

  - отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

  - уверенное владение ПК, электронной почтой, мессенджерами и CRM- системами;

  - внимательность к деталям, ответственность, организованность;

  - стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Кому НЕ подойдет
• Если ищете "спокойную работу"
• Если важен только оклад
• Если не готовы работать на результат

• оклад 500 руб. день + от 8% личные продажи+ система KPI

• оклад + % - KPI

  Прозрачная система мотивации

  - график работы 3/3, в ТЦ «Арбуз», с 9.00 до 19.00