Руководитель отдела сопровождения

По договоренности

Москва

Площадь Ильича
Марксистская
Третьяковская

Мы — «Профиматика», онлайн-школа, которая помогает школьникам 8–11 классов сдавать ЕГЭ на высокие баллы. Мы растем, и сейчас нам нужен руководитель отдела сопровождения, который живет процессом, держит руку на пульсе, видит цифры, мгновенно реагирует.

Чем предстоит заниматься

— Обеспечение бесперебойной работы отдела сопровождения: контроль взаимодействия с выпускниками, студентами и преподавателями курсов
— Глубокий контроль метрик: ежедневный мониторинг оттока, ретеншена, кросс- и апсейлов. Ты видишь цифры и вовремя передаешь для принятия решений
— Управление командой менеджеров (наставников): найм, адаптация, постановка задач, помощь в сложных кейсах с клиентами
— Ведение отчетности: корректное и своевременное заполнение реестров учеников и оплат
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах
— Работа в воронке amoCRM (процессы уже отстроены, требуется их качественное ведение)
— Наращивание выручки отдела сопровождения — одна из главных целей. Твой доход напрямую зависит от результатов отдела

Мы ожидаем, что ты

— Сфокусирован на операционке. Ты мастерски управляешь процессами здесь и сейчас
— Имеешь твердые навыки в продажах от 2 лет и глубокое понимание метрик (отток, выручка, конверсия). Ты принимаешь решения на основе данных
— Умеешь работать с командой: обучать, контролировать, помогать менеджерам закрывать сложные вопросы с клиентами
— Аккуратен в ведении таблиц (Excel / Google Sheets) и документооборота
— Проактивен и самостоятелен, видишь, что нужно сделать, и делаешь
Будет плюсом
— Опыт работы в EdTech или онлайн-школах — понимание специфики образовательного продукта
— Опыт выстраивания процессов с нуля или масштабирования существующей системы
— Руководящая позиция будет плюсом, но важнее — осознанность и понимание, как строить процессы

Условия

— Полная удаленная занятость (без совмещений)
— Фикс + KPI (систему мотивации обсудим индивидуально — она гибкая и зависит от сезона)
— График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК)
— Свобода в управлении командой и процессами
— Возможность собрать свою команду менеджеров
— Реальная возможность влиять на свой доход через результат отдела
— Работа в динамичной, растущей онлайн-школе с амбициозной командой

Как откликнуться

В сопроводительном письме обязательно напиши слово «Профиматика» в начале сообщения.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Потаповский переулок, 5с1

Показать на большой карте

Опубликована 6 часов назад

Руководитель отдела кураторов

от 150 000 ₽

Выше средней на 25%

Мы кадровое агентство МЕТОД, в поиске сильного руководителя в онлайн-клуб. ... Возможность в дальнейшем обсудить дополнительную систему мотивации, связанную с результатами отдела.

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Кадровое агентство МЕТОД

Москва

8 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель отдела продаж

от 200 000 ₽

Выше средней на 66%

Поток ребят, желающих учиться именно у нас, сильно вырос, именно поэтому мы АКТИВНО ИЩЕМ сильного РУКОВОДИТЕЛЯ ... ОТДЕЛА ПРОДАЖ. ... (наставничество, контроль заполнения CRM (Bitrix24), мотивация) Работа над повышением эффективности отдела ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Квантастика

Москва

6 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель отдела продаж

150 000 - 160 000 ₽

Выше средней на 29%

Международный холдинг с командой 200+ сотрудников приглашает сильного Руководителя отдела продаж для ... У нас уже выстроена структура, сформированы 8 отделов и есть ресурсы для кратного увеличения выручки ... по продажам Увеличение среднего чека и пожизненной ценности клиента (LTV) 💼 Мы ожидаем Опыт работы Руководителем ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Богомолов Константин Николаевич

Москва

5 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru