Руководитель департамента Развития корпоративных систем и поддержки

UNIREST – правообладатель бренда ROSTIC’S, того самого с незабываемыми блюдами из курицы и крутой командой.

Наш идеальный кандидат умеет не только поддерживать стабильную инфраструктуру, но и видеть IT как инструмент роста: выстраивать процессы, управлять командой, внедрять современные решения и говорить с бизнесом на одном языке.

Обязанности:

• Выстроить единую модель управления несколькими ИТ-отделами: определить зоны ответственности; установить систему приоритетов, SLA, эскалаций и отчетности; обеспечить стабильность критичных ИТ-сервисов
• Оценить текущую структуру, качество лидеров, распределение ролей: определить, какие позиции и уровни нужно усилить; провести изменения в структуре, ролях и ответственности
• Изменить подход к системному управлению сервисами: повысить ownership, дисциплину исполнения, сервисность и качество коммуникации
• Стандартизировать процессы эксплуатации, поддержки и сопровождения: сократить ручной труд, дублирование и spof; внедрить метрики и контроль качества
• Управлять бюджетом направления: контролировать расходы на инфраструктуру, сервисы, подрядчиков; находить возможности оптимизации затрат
• Выстраивать отношения с франчайзи-партнерами, смежными функциями и поставщиками; быть представителем блока для бизнеса
• Удерживать ключевых сотрудников, развивать преемственность, усиливать вовлеченность и управленческую зрелость руководителей

Требования:

• Опыт управления крупным ИТ-эксплуатационным или инфраструктурным направлением в распределенной сети, рознице, HoReCa от 5 лет
• Глубокое понимание эксплуатации инфраструктуры, ИТ-сервисов, ITSM / SLA / incident / problem / change management, поддержки распределенной сети
• Опыт реструктуризации команд, редизайна ролей и внедрения новой модели работы функции
• Понимание ИБ-рисков, приоритетов, зрелости процессов, баланса безопасности и операционной устойчивости
• Опыт организации техподдержки для филиалов, ресторанов, офисов и партнерской сети
• Управление OPEX/CAPEX, закупками, подрядчиками, контрактами и стоимостью решений
• Опыт стандартизации процессов, внедрения метрик, регламентов, контроля качества и управления подрядчиками

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату по итогам собеседования
• Годовую премию по результатам работы
• Гибридный формат работы (м. Войковская)
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании
• Компенсацию затрат на питание в формате доплат
• Страхование жизни и ДМС после испытательного срока
• Обучение в Корпоративном университете и доступ к библиотекам Lerna и МИФ
• Командные мероприятия и корпоративные скидки