Инженер/специалист/менеджер в отдел сервиса

Требуется специалист в отдел сервиса, который возьмет на себя техническую координацию сервисных работ. Работа в офисе.
Специализация: профессиональное холодильное и технологическое оборудование на объектах общественного питания, рестораны, отели, столовые, производства. Ремонт, сервис, монтаж.
В функциональные обязанности отдела сервиса входит: плановое сервисное обслуживание оборудования на объектах, ремонтно-восстановительные работы, аварийные заявки.

На первоначальном этапе работа совместно с руководителем компании. Далее, при положительном выполнении всех рабочих задач, перспектива роста до руководителя отдела сервиса.

- Работа с клиентами и согласования. Общение с заказчиками по текущим ремонтам, подбор и продажа запчастей, согласование сроков и стоимости работ.

- Команда и планирование. Распределение задач между сервисными механиками, составление графиков и контроль качества выполнения работ (включая проверку по актам).

- Финансы и документы. Подготовка счетов на оплату, контроль поступления денежных средств и оформление закрывающих документов. Работа совместно с бухгалтером.

Основные задачи:
Подбор, поиск, продажа запчастей для ремонта оборудования.
Проверка выполненных работ по актам.
Планирование работ.
Распределение задач сервисным механикам.
Контроль выполнения работ.
Подготовка выставления счетов на оплату.
Контроль оплаты счетов.

Обязанности:

• Координация заявок: прием, классификация и распределение входящих запросов;
• Работа с претензиями: урегулирование рекламаций (взаимодействие с клиентами в редких нестандартных ситуациях);
• Развитие направления: информирование клиентов и продвижение сервисных услуг компании;
• Техническая поддержка менеджеров по продажам оборудования.

• Вы отлично разбираетесь в холодильном и технологическом оборудовании;
• Умеете читать техническую документацию и вам знакомы такие вещи, как деталировки и взрыв-схемы;
• Опытный пользователь ПК.