Менеджер по продажам

СУТЬ РАБОТЫ

Вы работаете с входящими лидами и текущей клиентской базой. Ваша задача — превратить заявку в подписанный договор и удержать клиента на следующий год. Не холодный обзвон незнакомых людей — квалифицированные лиды уже приходят с сайта, от маркетолога и по рекомендациям.

Что вы будете делать каждый день

• Обрабатывать входящие заявки: первый контакт в течение 15 минут после получения лида.

• Квалифицировать клиента: выяснить тип объекта, регион, текущую ситуацию с обслуживанием.

• Готовить и отправлять коммерческие предложения в течение 24 часов после квалификации.

• Вести переговоры и закрывать сделки: от первого звонка до подписанного договора.

• Фиксировать каждый шаг в CRM Bitrix24 — это обязательное условие работы в команде.

• Звонить действующим клиентам: уточнять удовлетворённость, предлагать дополнительные услуги.

• Пролонгировать договоры закреплённых клиентов до истечения срока.

Что НЕ входит в вашу работу

• Холодный обзвон незнакомых компаний из справочника — для этого есть отдельный сотрудник.

• Подготовка тендерной документации — это зона договорного отдела.

• Техническая диагностика — это работа инженеров.

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ ВАС

Обязательно

• Опыт в B2B-продажах от 1 года: услуги, техника, оборудование — любая сфера.

• Умение слышать клиента и задавать правильные вопросы, а не читать скрипт.

• Работа в CRM: вести карточки сделок, фиксировать этапы, не терять договорённости.

• Грамотная устная и письменная речь — клиенты общаются по телефону и в переписке.

• Системность: помнить о каждом клиенте, не пропускать follow-up, держать обещания.

Будет плюсом

• Опыт в сфере технического обслуживания, ЖКХ, эксплуатации зданий.

• Знание специфики b2b-клиентов: главные инженеры, технические директора, хозяйственники.

• Опыт работы с Bitrix24 — не придётся учиться с нуля.

• Понимание что такое абонентский договор и как он отличается от разовой продажи.

Личные качества

• Доводит до конца: не теряет клиента после первого «подумаю», умеет вернуться без давления.

• Не боится отказа: воспринимает «нет» как информацию, а не как личную неудачу.

• Честен с клиентом и с руководством: не обещает невозможного, говорит как есть.

• Любит результат в цифрах: знает свой план, отслеживает конверсию, умеет объяснить разрыв.

KPI — ЗА ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ БОНУС

Три показателя. Все измеримы, все проверяются еженедельно. Субъективных оценок «старался» или «активно работал» нет.

Показатель

Цель

Как измеряется

Личный план продаж (новые договоры)

по согласованию с РОП

Закрытые сделки в CRM за месяц

Конверсия лид → отправленное КП

≥ 70% квалифицированных лидов

Воронка Bitrix24: этапы 1→2

Скорость первого контакта (процессный)

≤ 15 минут с момента заявки

Timestamp в CRM

Дополнительный бонус: пролонгация закреплённых клиентов без снижения суммы договора.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Финансы

Составляющая

Размер

Оклад

от 70 000 руб. (по результатам собеседования)

Бонус за выполнение личного плана

% от суммы закрытых договоров

Совокупный доход при плане

100 000 – 160 000 руб./мес

Условия работы

• Формат: офис СПБ. Выезды к клиентам по необходимости.

• Готовые лиды: маркетолог и холодный обзвон обеспечивают входящий поток — вы не ищете клиентов с нуля.

• Действующий портфель 200+ объектов — текущие клиенты уже платят, их нужно удерживать и развивать.

• Работа в структурированной команде: РОП, договорной отдел, маркетолог — каждый в своей зоне.

• Обучение по продукту: расскажем что такое котельная, чем она отличается от ИТП, какие вопросы задают главные инженеры.

• Перспектива роста до старшего менеджера или руководителя направления при выполнении плана.

КАК ВЫГЛЯДИТ ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ

День

Что происходит

День 1

Знакомство с командой. Доступ к CRM. Изучение действующих договоров и типов объектов.

День 2–3

Прослушивание записей звонков. Разбор воронки. Первые самостоятельные ответы на входящие заявки под контролем.

День 4–5

Самостоятельная обработка лидов. Первое КП отправлено. Обратная связь от РОПа по качеству квалификации и переговоров.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Отправьте резюме. В сопроводительном письме (3–4 предложения) напишите: какой продукт продавали, какой был план и как вы его выполняли.