Специалист отдела контроля качества
60 900 ₽
- Войковская
- Сокол
- Аэропорт
Обязанности:
- Прослушивание телефонных звонков и оценка работы операторов в соответствии с установленными стандартами.
- Разбор сложных и кейсовых ситуаций, анализ причин возникновения ошибок.
- Формирование регулярных отчетов по результатам проверок и подготовка сводных таблиц для руководства.
- Разработка предложений по изменению регламентов и скриптов для улучшения качества обслуживания.
- Формирование новых точек контроля и критериев оценки для повышения эффективности отдела.
- Уверенное владение Excel (умение работать со сводными таблицами, формулами)
-
Аналитическое мышление и внимание к деталям.
-
Умение аргументировать свою позицию и предлагать решения.
-
Опыт работы в контроле качества или на линии поддержки будет преимуществом.
- Оформление ТК РФ с первого дня.
- Заработная плата 60 900 рублей на руки.
- Возможность профессионального роста.
- Работа согласно производственному календарю.
- График 5/2, с 09:00-18:00, стандартные выходные.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
81k
99k
65k
85k
180k
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80Г
Опубликована час назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно60 900 ₽
В связи с расширением команды нам нужны специалисты, которые помогут поддерживать стабильно высокий уровень ...
- Полный день
- Без опыта
Центр Оказания Социальной и Гуманитарной Помощи Защитник- Москва
час назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 5%
... работы сотрудников и отработки входящих запросов согласно чек-листу (прослушивание и оценка качества ... Что особенно ценим: Мы ищем активного и целеустремленного специалиста, который готов взять на себя ответственность ... за сбор обратной связи от клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания.
- Полный день
- Без опыта
СЕРКОНС- Москва
17 дней назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 47%
Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества. ... с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией. — Проведение комплексного анализа звонков ... продаж. — Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix ...
- Полный день
- Без опыта
Частное лицо- Москва
16 дней назад
75 000 - 80 000 ₽
Обязанности: Онлайн-мониторинг выполнения этапов технического регламента сотрудниками (просмотр видеозаписей) Производить проверки с выездом по адресу Выявлять и фиксировать нарушения в работе Работа с претензиями Выставление счетов Работа с входящей...
- Полный день
- Без опыта
Антикор-центр- Москва
2 месяца назад
100 000 - 170 000 ₽
Выше средней на 58%
Сейчас ищем тренера в отдел контроля качества, который умеет вдохновлять и помогать коллегам расти 🚀 ... + премии. • Выплаты еженедельно — никаких ожиданий до конца месяца. • Рост: тренер → старший специалист ... операторов. • Поддерживать высокий уровень сервиса и дисциплины. • Помогать выполнять задачи руководителя отдела ...
- Полный день
- Без опыта
Технологии Маркетинга- Москва
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 900 ₽
Центр Оказания Социальной и Гуманитарной Помощи Защитникот 90 000 ₽
СЕРКОНС100 000 - 150 000 ₽
Частное лицо75 000 - 80 000 ₽
Антикор-центр