Операционный директор (COO)

Сейчас работа удалённая, с выездами на фулфилменты в Подмосковье. Офис в Москве в планах, но решения пока нет — возможно, так и останемся на удалёнке.

Mandarin Decor — бренд декора и текстиля для дома: вазы, кашпо, посуда, чехлы на мебель, предметы интерьера. Продаём на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Lamoda и в Золотом Яблоке: в продаже более 600 артикулов, покупатели заказывают в среднем более 35 тысяч товаров в месяц. Товар везём из Китая и Италии, храним и отгружаем через пять фулфилментов в трёх регионах. У нас своя аналитика, ежедневные контрольные точки и ИИ-агенты в работе.

Обязанности

• Цепочка поставок: пять фулфилментов (SLA, инвентаризации, претензии), пополнение FBO-складов площадок, скорость доставки, возвраты; руководство логистами и логистами ВЭД.
• Системное управление учётом, документооборотом и маржинальностью: товарный учёт и документооборот в МоёмСкладе, себестоимость, операционные затраты в марже товара.
• Бизнес-процессы: описание, регламенты, инструкции и чек-листы, встроенные в МойСклад и Битрикс24; замеры сквозных процессов компании и устранение узких мест.
• Внедрение ИИ-контроля и автоматизация: ИИ-агенты проверяют учёт, документы, остатки, сроки и маржинальность и сами ставят задачи; бэклог и приоритеты автоматизаций, интеграции, развитие контрольных точек; цифровая трансформация вместе с собственником.
• Команда: подбор через рекрутинговых подрядчиков, найм, оценка квалификации, онбординг; KPI по ролям; задачи в Битрикс24 доводятся до результата.
• Бэк-офис и затраты: подрядчики, договоры, юристы, контроль платежей; план-факт операционных затрат, затрат на автоматизацию и разработку.

Требования

• От 3 лет руководства операциями в товарном e-com с оборотом от 500 млн ₽ в год, WB и Ozon.
• Опыт управления двумя и более фулфилментами или 3PL; понимание складского учёта и себестоимости до документа.
• Описывали и регламентировали процессы, которыми реально пользовались; вводили KPI по ролям.
• Свои примеры автоматизации с эффектом в цифрах, в идеале — с ИИ-агентами; ежедневная работа с ИИ-инструментами; умение писать ТЗ интегратору.
• Нанимали и вводили в должность сотрудников; вели бэк-офис компании 20–50 человек.
• МойСклад или 1С, Битрикс24.

Условия

• Оклад от 250 000 ₽ на руки плюс бонус с четвёртого месяца по KPI: точность учёта и документооборота, маржинальность и расходы на логистику к выручке, эффект внедрённого ИИ-контроля и автоматизаций.
• Оформление по ТК РФ, ДМС.
• Удалённо, живёте в Москве или области; первые три месяца — выезды на фулфилменты в Подмосковье раз в месяц.
• Подчинение собственнику; в команде логисты и логисты ВЭД, в подчинении будет специалист по товарному учёту. Дополнительных сотрудников обсуждаем отдельно.

При отклике — анкета на 10–15 минут: девять вопросов с вариантами ответа и четыре — своими словами.