Специалист поддержки пользователей (чаты)

FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

Расчетная небанковская кредитная организация, имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

Обязанности:

• Обработка чатов и заявок.
• Анализ и решение проблем клиентов.

• Отличные коммуникативные навыки.
• Грамотная письменная речь.
• Знания и навыки этики делового общения.
• Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев.
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.

• Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены.
• График 2\2.
• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Оформление полиса ДМС.
• Удаленная работа.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.
  Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM).
• Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию, а также основали профессиональное сообщество, проводим митапы для экспертов.
• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
  Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.