Оператор CRM-системы

Ищем оператора CRM-системы для работы с клиентской базой, заявками и внутренними задачами. Подойдет специалист с опытом работы в CRM, внимательный к деталям и умеющий работать с большим объемом информации.

Обязанности

• Работа с клиентской базой в CRM-системе.
• Внесение, обновление и проверка информации о клиентах.
• Обработка входящих заявок и обращений.
• Распределение заявок между ответственными сотрудниками.
• Контроль статусов сделок, обращений и задач.
• Создание и обновление карточек клиентов.
• Проверка корректности данных в CRM.
• Подготовка простых отчётов по работе с клиентской базой.
• Ведение истории взаимодействия с клиентами.
• Взаимодействие с отделами продаж, поддержки и другими подразделениями.
• Выявление ошибок и передача информации о технических проблемах ответственным сотрудникам.

Требования

• Уверенное пользование ПК.
• Умение работать с Excel или Google Таблицами.
• Внимательность при работе с данными.
• Грамотная письменная речь.
• Организованность и ответственность.
• Умение соблюдать установленные сроки и регламенты.
• Готовность работать с большим объемом однотипной информации.
• Понимание базовых принципов работы с клиентскими данными.

Будет преимуществом

• Опыт работы с Битрикс24, amoCRM или аналогичными системами.
• Опыт работы с заявками и клиентскими обращениями.
• Навыки формирования отчетности в CRM.
• Понимание воронки продаж и этапов работы с клиентом.
• Опыт настройки простых автоматизаций и бизнес-процессов.
• Знание Excel на уровне фильтров, сортировки и базовых формул.

Условия

• Удаленная работа из любой точки России.
• Полная занятость.
• График 5/2, рабочее время согласовывается с командой.
• Оформление по договоренности.
• Стабильный объем задач и понятные рабочие процессы.
• Вводное обучение и поддержка на период адаптации.
• Возможность профессионального развития в направлении CRM и клиентского сервиса.