Оператор технической поддержки (Казань)

Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента.

Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании.

Сейчас мы расширяем команду и активно ищем Оператора поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей по телефону, почте и через систему Help desk;
• Оказание помощи и консультирование пользователей по всем возникающим вопросам;
• Взаимодействие со второй линией технической поддержки.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
• MS Office на уровне администратора;
• Желателен опыт работы в службе технической поддержки (банки, интернет-эквайринг);
• Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом;
• Английский язык на уровне intermediate.

Условия:

• Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков;
• График работы 2/2 (с ночными сменами);
• Офис в ИТ-парке (можно работать удаленно);
• У компании есть ИТ-аккредитация.