Специалист технической поддержки СЭД
По договоренности
ООО «Цифровые технологии». Мы — аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты.
Обязанности:
Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk;
- Решение инцидентов и запросов пользователей;
- Поддержка пользователей СЭД (права доступа, ключи, проблемы с документами, задачи, статусы, функционал);
- Администрирование систем СЭД (пользователи, права, маршруты, лицензии);
- Ведение и актуализация инструкций и базы знаний;
- Взаимодействие с вендорами ПО СЭД;
- Участие в ИТ-проектах в рамках своей компетенции.
-
Среднее специальное или высшее образование (техническое, ИТ);
-
Опыт работы на 1/2 линиях технической поддержки систем документооборота (от года): прием и регистрация обращений пользователей; решение типовых инцидентов и запросов; понимание логики документооборота; настройка прав доступа; умение работать с МЧД, ЭЦП; умение работать с конфигурацией систем (low-code); понимание интеграций (REST/SOAP API, форматы xml/json); эскалация обращений вендору при необходимости; понимание основ и принципов ITIL (желательно); навыки написания технической документации и инструкций;
- Опыт работы с Service Desk системами (заявки).
- Знание программ: ОС Windows 10/11 (умение работать в системе на продвинутом уровне – установка ПО, сертификатов); офисное ПО (Microsoft Office); антивирусное ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; системы электронного документооборота; КриптоПро;
- Курсы повышения квалификации в области систем электронного документооборота (Диадок, Тезис, 1С ДО - желательно);
- Личные качества: ответственность, внимательность, грамотная речь, клиентоориентированность, умение работать с пользователями, стрессоустойчивость, обучаемость.
- Комфортный офис в центре Москвы (15 минут от ст. Арбатская, Тверская, Баррикадная);
-
Испытательный срок: 3 месяца;
-
ДМС после прохождения испытательного срока.
Адрес: Россия, Москва, Скатертный переулок, 5с1
Опубликована 14 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно90 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
ЦКБ – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение с высокопрофессиональным коллективом специалистов ... Приглашаем на работу по вакансии – Специалиста технической поддержки. ... многопрофильной больнице Управления делами Президента Российской Федерации; Стабильность, уважение и поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ- Москва
19 часов назад
от 90 000 ₽
Мы расширяем команду и приглашаем специалиста технической поддержки Обязанности: Приём, регистрация и ... Консультирование пользователей по работе с корпоративными информационными системами и ПО; Удалённая поддержка ... Требования: Опыт работы в технической поддержке от года; Уверенное администрирование Windows (10/11), ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лодка- Москва
19 часов назад
70 000 - 80 000 ₽
РБЕ — российская многопрофильная компания-лидер в сфере общественного питания, сервиса и инженерно-технической ... Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа компаний РБЕ (RBE Group)- Москва
19 часов назад
... производителе оборудования и тест-систем для молекулярно-генетических исследований, открыта вакансия Специалиста ... технической поддержки ( ИТ отдел). ... Обязанности: обработка заявок от сотрудников Компании, поддержка пользователей по техническим вопросам ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДНК-Технология- Москва
19 часов назад
до 105 000 ₽
Рыночная зарплата
Приглашаем на работу Специалист технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
МПО Им. И.Румянцева- Москва
4 дня назад
... запросов ежемесячно 🔹 блокируют более 75 млн вредоносных запросов каждый месяц Сейчас мы ищем в команду специалиста ... технической поддержки. ... Дополнительными плюсами будет: Опыт работы в технической поддержке в хостинговой компании, техническом ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
WMX- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 120 000 ₽
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФот 90 000 ₽
Лодка70 000 - 80 000 ₽
Группа компаний РБЕ (RBE Group)ДНК-Технология