Специалист технической поддержки СЭД

По договоренности

  • Третьяковская
  • Белорусская
  • Маяковская

ООО «Цифровые технологии». Мы — аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты.

Обязанности:
  • Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk;
  • Решение инцидентов и запросов пользователей;
  • Поддержка пользователей СЭД (права доступа, ключи, проблемы с документами, задачи, статусы, функционал);
  • Администрирование систем СЭД (пользователи, права, маршруты, лицензии);
  • Ведение и актуализация инструкций и базы знаний;
  • Взаимодействие с вендорами ПО СЭД;
  • Участие в ИТ-проектах в рамках своей компетенции.
Требования:
  • Среднее специальное или высшее образование (техническое, ИТ);

  • Опыт работы на 1/2 линиях технической поддержки систем документооборота (от года): прием и регистрация обращений пользователей; решение типовых инцидентов и запросов; понимание логики документооборота; настройка прав доступа; умение работать с МЧД, ЭЦП; умение работать с конфигурацией систем (low-code); понимание интеграций (REST/SOAP API, форматы xml/json); эскалация обращений вендору при необходимости; понимание основ и принципов ITIL (желательно); навыки написания технической документации и инструкций;

  • Опыт работы с Service Desk системами (заявки).
  • Знание программ: ОС Windows 10/11 (умение работать в системе на продвинутом уровне – установка ПО, сертификатов); офисное ПО (Microsoft Office); антивирусное ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; системы электронного документооборота; КриптоПро;
  • Курсы повышения квалификации в области систем электронного документооборота (Диадок, Тезис, 1С ДО - желательно);
  • Личные качества: ответственность, внимательность, грамотная речь, клиентоориентированность, умение работать с пользователями, стрессоустойчивость, обучаемость.
Условия:
  • Комфортный офис в центре Москвы (15 минут от ст. Арбатская, Тверская, Баррикадная);
  • Испытательный срок: 3 месяца;

  • ДМС после прохождения испытательного срока.


Адрес: Россия, Москва, Скатертный переулок, 5с1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 14 дней назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
90 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
ЦКБ – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение с высокопрофессиональным коллективом специалистов ... Приглашаем на работу по вакансии – Специалиста технической поддержки. ... многопрофильной больнице Управления делами Президента Российской Федерации; Стабильность, уважение и поддержка ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ
  • Москва
19 часов назад
от 90 000 ₽
Мы расширяем команду и приглашаем специалиста технической поддержки Обязанности: Приём, регистрация и ... Консультирование пользователей по работе с корпоративными информационными системами и ПО; Удалённая поддержка ... Требования: Опыт работы в технической поддержке от года; Уверенное администрирование Windows (10/11), ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛодкаЛодка
  • Москва
19 часов назад
70 000 - 80 000 ₽
РБЕ — российская многопрофильная компания-лидер в сфере общественного питания, сервиса и инженерно-технической ... Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Группа компаний РБЕ (RBE Group)Группа компаний РБЕ (RBE Group)
  • Москва
19 часов назад
... производителе оборудования и тест-систем для молекулярно-генетических исследований, открыта вакансия Специалиста ... технической поддержки ( ИТ отдел). ... Обязанности: обработка заявок от сотрудников Компании, поддержка пользователей по техническим вопросам ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ДНК-ТехнологияДНК-Технология
  • Москва
19 часов назад
до 105 000 ₽
Рыночная зарплата
Приглашаем на работу Специалист технической поддержки.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МПО Им. И.РумянцеваМПО Им. И.Румянцева
  • Москва
4 дня назад
... запросов ежемесячно 🔹 блокируют более 75 млн вредоносных запросов каждый месяц Сейчас мы ищем в команду специалиста ... технической поддержки. ... Дополнительными плюсами будет: Опыт работы в технической поддержке в хостинговой компании, техническом ...
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании WMXWMX
  • Москва
4 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.