Специалист технической поддержки
По договоренности
- Павелецкая
- Автозаводская
- Октябрьская
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей сайтов компании и дилерского портала при миграции на собственные площадки и дальнейшей их эксплуатации, а также других продуктов компании;
- Прием и обработка обращений пользователей (чат, email, телефон, тикеты);
- Консультирование пользователей по функционалу сайта;
- Диагностика проблем: разграничение пользовательских ошибок и технических багов;
- Эскалация технических проблем разработчикам/тестировщикам с подробным описанием;
- Ведение и актуализация базы знаний, FAQ, инструкций;
- Мониторинг отзывов и жалоб, сбор обратной связи для улучшения продукта;
- Контроль сроков решения обращений (SLA).
- Высшее образование;
- Опыт работы от 1 года в технической поддержке пользователей;
- Опыт работы с тикет-системами/service desk;
- Хорошее понимание работы веб-сайтов и клиент-серверного взаимодействия для диагностики проблем;
- Навыки ведения базы знаний, FAQ и инструкций;
- Понимание принципов SLA и приоритизации обращений;
- Будет преимуществом опыт работы в automotive/дилерской сфере;
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность., стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком обращений.
- Работу в крупной компании (трудоустройство в ООО "ЕВ Солюшнс");
- Оформление по ТК с первого рабочего дня;
- Полностью белая зарплата;
- Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
- Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
- Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
- Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
- Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
- Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
- Возможность проявить себя в различных проектах;
- Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
- Корпоративные мероприятия;
- Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
- Чай и кофе за счет компании.
Адрес: Россия, Москва, Мытная улица, 66
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно90 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
ЦКБ – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение с высокопрофессиональным коллективом специалистов ... Приглашаем на работу по вакансии – Специалиста технической поддержки. ... многопрофильной больнице Управления делами Президента Российской Федерации; Стабильность, уважение и поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ- Москва
2 дня назад
90 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Присоединяйтесь к команде первоклассных специалистов и станьте частью культовой истории одного из лучших ... Обязанности: Решение технических проблем пользователей Устранение неисправностей оборудования и программного ... документации) Высокая обучаемость и мотивация к освоению новых продуктов Навык написания пользовательской и технической ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
МФК Олимпийский- Москва
17 часов назад
от 90 000 ₽
Мы расширяем команду и приглашаем специалиста технической поддержки Обязанности: Приём, регистрация и ... Консультирование пользователей по работе с корпоративными информационными системами и ПО; Удалённая поддержка ... Требования: Опыт работы в технической поддержке от года; Уверенное администрирование Windows (10/11), ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лодка- Москва
2 дня назад
70 000 - 80 000 ₽
РБЕ — российская многопрофильная компания-лидер в сфере общественного питания, сервиса и инженерно-технической ... Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа компаний РБЕ (RBE Group)- Москва
2 дня назад
... производителе оборудования и тест-систем для молекулярно-генетических исследований, открыта вакансия Специалиста ... технической поддержки ( ИТ отдел). ... Обязанности: обработка заявок от сотрудников Компании, поддержка пользователей по техническим вопросам ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДНК-Технология- Москва
2 дня назад
до 105 000 ₽
Рыночная зарплата
Приглашаем на работу Специалист технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
МПО Им. И.Румянцева- Москва
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 120 000 ₽
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ90 000 - 120 000 ₽
МФК Олимпийскийот 90 000 ₽
Лодка70 000 - 80 000 ₽
Группа компаний РБЕ (RBE Group)