Руководитель сервисных проектов

• Ведением сервисных контрактов на этапе их исполнения;
• Участием в проектах компании (в т. ч. пилотных) в качестве консультанта по продуктам и услугам компании;
• Управлением и администрированием процессов сопровождения продуктов и оказания услуг компании;
• Проведением анализа конкурентных решений и услуг;
• Презентацией продуктов и услуг компании для представителей заказчика;
• Проведением обучающих вебинаров;
• Участием в тематических конференциях, партнерских мероприятиях, круглых столах и т.д.;
• Формированием и описанием новых коммерческих услуг компании;
• Ведением документации по проектам и поддерживаемым внутренним сервисам;
• Ведением учета выполняемых работ подразделением;
• Взаимодействием со специалистами технической поддержки, профсервиса, производства изделий и программной документации, а также с разработчиками программных продуктов и менеджерами из других подразделений;
• Участием в развитии и поддержке демо-сред с серверными продуктами компании;
• Участием в развитии внутренних процессов отдела и департамента.

Что мы ждём от вас:

• Опыт ведения проектов внедрения (интеграционных) с этапами сопровождения;
• Опыт работы в качестве сервис-менеджера;
• Опыт работы с претензиями;
• Опыт донесения информации для разных уровней специалистов заказчика (к примеру и инженеру, и менеджменту);
• Опыт сопровождения клиентов в роли единой точки обращений;
• Понимания работы современного ИТ-ландшафта (сети, ИБ, разработка ПО, БД, СХД, виртуализация, клиент-серверное взаимодействие, мобильность);
• Опыт создания и проведения презентаций;
• Нацеленности на достижение ожидаемого конечного результата как при эксплуатации систем, так и в проектной работе;
• Опыт работы с GNU/Linux;
• Умения и желания «услышать» и решить проблему клиента.

Со своей стороны, мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Удобный формат работы — офис\гибрид;
• Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат;
• Дополнительные 3 дня отпуска в год;
• ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников;
• Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, образовательная платформа Lerna;
• Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей;
• Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников;
• Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы.

Этапы собеседований:

1. Интервью с HR
2. Техническое собеседование
3. Финальное собеседование с директором департамента