Специалист поддержки бизнес процессов

Вам предстоит:

Взаимодействие с исполнителями OJob:

• Работа с трафиком звонков (входящие/исходящие);
• Обработка обращений от исполнителей, решение спорных кейсов, разбор ситуаций в том числе и внутри бизнеса;
• Консультирование по вопросам сотрудничества через приложение в зоне своей ответственности;
• Помощь в закрытии заявок по корректировкам данных в приложении;
• Общение с исполнителями через crm (дополнительно в будущем).

Мы ожидаем:

• Грамотная устная речь;

• Опыт работы оператором call-центра / специалистом клиентской поддержки / администратором / рекрутером массовых вакансий (вакансии, подразумевающие активное общение с клиентами, пользователями или входящие/исходящие звонки);

• Желание развиваться в направлении поддержки пользователей;

• Умение достигать поставленные задачи и самостоятельно организовать свою работу;

• Уверенный пользователь Microsoft office (Word; Excel, Outlook).

Мы предлагаем:

• График работы 3/3 с 9 до 21 (удаленный формат);

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Свободу действий в принятии решений;

• ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. Консультация психолога онлайн;

• Профессиональную команду, которой мы гордимся;

• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;

• Здоровье: подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации onsite психолога;
• Спорт: беговой и футбольный клубы; скидки на клубные карты фитнес-сетей;
• Образование: регулярные семинары и тренинги, библиотека в офисе; внешние профессиональные мероприятия; участие в Meetups и Tech Talks.