Специалист по сопровождению медицинской информационной системы.

• Сопровождение и мониторинг работы медицинский информационной системы БАРС.
• Прием и обработка входящих заявок от пользователей системы через СУЗ (без звонков);
• Оперативная диагностика проблем: определение типа задачи согласно внутренним регламентам;
• Решение инцидентов на уровне первой линии (консультации, настройка модулей, сбор данных и т.д.)
• Оформление детализированных задач для команды разработчиков системы (баг-репорты, доработки);
• Взаимодействие со смежными отделами внутри компании (администрирование, инфраструктура) для решения комплексных вопросов;
• Ведение базы знаний и пополнение справочной информации.

Требования:

Уверенное владение ПК, знание офисного пакета;

Грамотная устная и письменная речь;
Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и четко следовать алгоритмам.
Будет вашим преимуществом:

Опыт работы с медицинскими системами (МИС, ЛИС, и др.);
IT образование, опыт работы в медицинском учреждении (понимание документооборота ЛПУ);
Опыт работы в технической поддержке.

Условия:

Полная занятость, 5/2; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в стабильной компании с возможностью профессионального роста (переход на L2 или в аналитики).