Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Проводить анализ инцидентов и дефектов, поступающих от бизнес-пользователей и систем мониторинга (2-я линия поддержки);

• Регистрировать обнаруженные дефекты в промышленной среде;

• Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения сложных задач;

• Формировать и актуализировать требования к системе мониторинга;

• Писать SQL-скрипты для поиска и извлечения необходимых данных;

• Готовить техническую документацию: инструкции, описания типовых решений, регламенты;

• Работать со стеком: Oracle, SAP BO, JIRA, PostgreSQL, Zabbix, Grafana.

Для нас важно:

• Релевантный опыт работы от 2х лет;
• Опыт работы в технической поддержке ПО или СУБД;
• Уверенное владение SQL;
• Навыки работы с системами мониторинга (практический опыт);
• Опыт использования JIRA либо иных Service Desk‑систем;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
• РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!