Специалист колл-центра

УК «ПРОМСВЯЗЬ» - Ваш долгосрочный финансовый партнер.

У нас есть - надежность, опыт и гибкость.

Мы ищем коллегу к себе в команду, готового работать с интересными задачами и классными проектами, если у вас есть хороший опыт и желание учиться новому - будем рады пообщаться!

Обязанности:

• Осуществлять исходящие звонки клиентам в установленные сроки (в течение 1-3 рабочих дней после покупки продуктов), без продаж;
• Разъяснять ключевые условия продуктов: сроки проведения сделок с инвестиционными продуктами, рекомендуемые сроки инвестирования, риски, комиссии;
• Отвечать на вопросы клиента по продуктам;
• Фиксировать в CRM‑системе результаты разговора и особые пожелания клиента;
• Выявлять случаи некорректного информирования клиента и передавать их в службу внутреннего контроля;
• Регистрировать жалобы и претензии, инициировать их рассмотрение;
• Отслеживать клиентский путь и осуществлять информационную поддержку клиента после выявления жалобы.

• Высшее образование;

• Опыт работы от года;

• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, внимательность, большая работоспособность (готовность осуществлять от 100 переговоров в день);

• Работа с возражениями;

• Знания основ фондового рынка, инвестиций;

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в СРМ (Bitrix24).

• Официальное оформление в соответствии ТК РФ с 1 рабочего дня;
• График работы: 5/2 10:00 - 19:00;
• Медицинская страховка (включая стоматологию);
• Скидки в фитнес клуб сети World Class;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.