Специалист колл-центра

Клиника доктора Исаева является одной из старейших и крупнейших в России. Свою историю клиника начинает в 2007 году, специализируясь на избавлении от всех форм зависимости и лечении более 200 видов психических заболеваний.

В рамках международного сотрудничества мы обмениваемся передовым опытом, ведем совместные научно-исследовательские проекты, разрабатываем новейшие методики лечения. Клиника доктора Исаева – официальный партнер Ноттингемского исследовательского университета, а также член международных сообществ EFTC и WFTC. В России мы активно участвуем в подготовке кадров, являясь клинической базой МГУ, РУДН, ННЦ наркологии им. В.П. Сербского и профильной кафедры ФМБА.

Обязанности:

• Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники.
• Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее).
• Распределение вызовов среди действующих бригад. Работа с медицинским софтом.
• Ведение клиентской базы в CRM-системах.
• Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе).

Требования:

• Собранность, стрессоустойчивость в работе, вам предстоит общаться различными типами людей, иногда эмоционально-лабильными.
• Владение компьютером на отличном уровне, большая часть работы проходит за техникой, так что навыки быстрого набирания текста и многозадачности необходимы.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Подработка с гибким графиком (2-3 смены в неделю).
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Шаговая доступность от метро;
• Рабочий день с 10:00 до 18:00.