Операционный менеджер

О компании

Мы - компания в сфере производства рецептурных оптических линз. Работаем с оптиками и партнёрами по всей России, выстраиваем современные процессы и активно растём.

Сейчас усиливаем операционный блок и ищем человека, который поможет наводить порядок в процессах, держать под контролем множество задач одновременно и станет правой рукой руководителя в ежедневной операционной работе.

Для нас важно не просто закрытие задач, а системный подход, инициативность и желание вырасти вместе с компанией.

Основные задачи:
— Перевод клиентов и документооборота на электронный документооборот (ЭДО);
— Организация и контроль гарантийных процессов через ЭДО;
— Ведение и актуализация Excel/Google-таблиц с клиентской базой;
— Координация обзвонов оптик по готовым скриптам;
— Транскрибация звонков и анализ результатов через AI-инструменты;
— Ведение системы ретро-бонусов для клиентов;
— Контроль мотивационной программы для консультантов оптик;
— Операционная коммуникация с клиентами: акции, напоминания, рассылки;
— Контроль корректности скидок и условий для клиентов;
— Написание регламентов, инструкций и чек-листов;
— Контроль выполнения задач и сроков внутри процессов;
— Подсвечивание результатов команды и фиксация достижений.

Почему стоит работать у нас:
— Полностью удалённый формат работы;
— Реальная возможность быстро вырасти до COO;
— Минимум бюрократии и быстрые решения;
— Прямое взаимодействие с руководителем и влияние на процессы компании;
— Возможность внедрять свои идеи и улучшения;
— Работа в растущем и устойчивом B2B-направлении.

Требования:

— У вас есть опыт работы бизнес-ассистентом, project/operations manager от 3 лет;
— Есть опыт работы в сфере оптики или медицины;
— Уверенно пользуетесь Битрикс24 или другими CRM;
— Работаете с таск-менеджерами (Notion, Todoist, Trello, Asana, ClickUp и др.);
— Хорошо владеете Google Таблицами/Excel;
— Умеете структурировать информацию и писать понятные регламенты;
— Уверенно используете AI-инструменты в работе (ChatGPT, Claude и др.);
— Самостоятельны, инициативны и доводите задачи до результата.

Будет большим плюсом, если:
— Вы любите системность и автоматизацию;
— Умеете самостоятельно разобраться в новом инструменте;
— Можете показать, как организуете свои задачи и процессы.

Условия работы:
— Полностью удалённая работа;
— График 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК;
— Доход: 70 000 ₽ фикс + KPI;
— Испытательный срок: 1 месяц;
— Формат оформления обсуждается индивидуально;
— Возможность долгосрочного роста внутри компании.

Если вам близок порядок в процессах, вы любите собирать хаос в систему и хотите расти в операционном управлении - откликайтесь. Будем рады познакомиться :)