Специалист технической поддержки

Мы команда Granatum Solutions — создаем уникальный IT продукт для обучения, развития, оценки и коммуникации сотрудников крупных корпораций.

Наша цель — предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать лучший опыт для клиентов.

Мы ищем сотрудника в отдел технической поддержки.

График работы: кандидат должен проживать на Дальнем Востоке. Старт смены в 8–9 утра по местному времени (с 01:00 до 09:00 по московскому времени).

С понедельника по пятницу.

Важно: смена с 01:00 до 09:00 мск — для Дальнего Востока это утро (8–9 часов), для остальных регионов — ночь. Поэтому рассматриваем кандидатов из UTC+11 (UTC+10).

Обязанности:

• Оперативно отвечать клиентам;
• Настраивать оборудование и решать технические проблемы;
• Взаимодействовать с клиентами через чат, мессенджеры (Telegram, WhatsApp и другие), почту, удалённый доступ. При необходимости звонить клиенту и подключаться к нему голосом для помощи в режиме разговора на онлайн-платформе.
• Заполнение базы знаний на основании текущих задач.

• наличие ноутбука или компьютера, а также гарнитуры (наушников с микрофоном) — обязательно;
• опыт работы в должности специалиста технической поддержки не менее 1 года;
• доброжелательность и готовность помогать людям;
• логическое мышление и аналитический склад ума;
• внимательность и ответственность.

• Почасовая система оплаты;
• Удаленная работа.

Если вы ищете возможность работать в дружной команде и развиваться вместе с нами, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!