Специалист технической поддержки

Мы финансовый сервис, который помогает людям выбирать и оформлять
банковские и страховые продукты онлайн. Мы уже несколько лет успешно
работаем на рынке банковских продуктов для бизнеса — с шестью
крупнейшими банками страны (Альфа-Банк, ВТБ, Сбер, Россельхозбанк,
Газпромбанк, ПСБ). Сейчас мы запускаем новое направление — страхование
для физических лиц — и собираем команду чат-менеджеров с нуля. Это
возможность войти в проект на старте и вырасти вместе с нами. Работаем
со всеми крупнейшими страховыми компаниями России: Ингосстрах, СОГАЗ,
АльфаСтрахование, Ренессанс Страхование, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах,
ВСК, Сбербанк Страхование, Согласие, Т-Страхование, Зетта Страхование.
Формат работы — полная удалёнка. Все процессы выстроены, команда
работает из разных городов России.

ОБЯЗАННОСТИ

• Консультировать
клиентов в чате по страховым продуктам: ОСАГО, КАСКО, ипотечное
страхование, страхование жизни (ИСЖ, НСЖ), ДМС

• Уточнять запрос
клиента: цель страхования, параметры объекта (авто, квартира),
стоимость, дополнительные пожелания

• Подбирать оптимальное
предложение из 11 страховых компаний-партнёров, сравнивать цены и
условия

• Оформлять полис онлайн через партнёрский кабинет выбранной
страховой компании

• Помогать клиенту с оплатой, отправкой документов
и получением готового полиса

• Вести клиента до выдачи полиса,
отвечать на вопросы по ходу оформления

• Фиксировать все этапы работы
с заявкой в AMO CRM

• Поддерживать целевую конверсию — от 50% заявок
должны завершаться оформлением полиса

ТРЕБОВАНИЯ

Обязательно:

• Компьютер или ноутбук, стабильный интернет (от 30
Мбит/с)

• Грамотная письменная речь на русском языке

• Готовность
обучаться 2 недели перед выходом на работу

• Готовность работать
минимум 120 часов в месяц

• Ответственность, внимательность к деталям
• Навыки быстрой печати (от 200 знаков в минуту) Будет плюсом (но НЕ
обязательно):

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или
продажах

• Опыт общения с клиентами в переписке (чаты, мессенджеры)

•Базовые знания о страховых продуктах (ОСАГО, ДМС)

• Опыт работы с CRM-системами

УСЛОВИЯ

Доход:

• Оклад 70 000 ₽ в месяц

• Бонусы — 5% от
дохода компании с каждой твоей сделки • Реальный доход по факту:
новичок от 80 000 ₽, через 2–3 месяца 100 000 ₽, топы — 130 000 ₽ и
выше

• Потолка по доходу нет

Выплаты:

• 10 числа — первая часть оклада
(аванс)

• 25 числа — вторая часть оклада

• Последний рабочий день
месяца — бонусы со сделок

• Все выплаты прозрачно видны в личном
кабинете

График:

• Полная удалёнка

•График на выбор: 5/2 или 2/2

• Смена от 6 часов

• Минимум 120 часов в месяц