Оператор чата

Привет! На связи КонтентЛаб и я, его руководитель Владислав Мымрин. В прошлом я журналист, а сейчас основатель и владелец классного медиапроекта с сильной командой.

С нами работают корреспонденты из 30+ регионов, более 30 копирайтеров, 5 федеральных телеканалов, а также огромное количество больших и маленьких заказчиков из разных сфер. Мы работаем со СМИ, ИТ-компаниями и другими заказчиками, которым может понадобиться контент.

Как видишь, будущий коллега, заказчиков и партнеров становится все больше. Нам нужен тот, кто поможет избавиться от бардака и систематизировать нашу работу, взяв на себя функции координатора заказов.

Иными словами - ты будешь оператором чата, который будет общаться с заказчиками задавая им базовые вопросы в мессенджерах, после чего направлять на исполнителя.

Подробности расскажу ниже.

Обязанности:

• Общаться с заказчиками по телефону, а также в МАХ и ТГ.
• Задавать вопросы по чек-листу, который тебе передадут чуть позже.
• Определять категорию заказчика и направлять его в соответствующее подразделение (у нас были случаи, когда копирайтер договаривался о записи видео, а такого быть не должно).
• Принимать обратную связь от заказчика, если он хочет ее оставить.

Требования:

• Внимательность.
• Ответственность.
• Усидчивость.
• Грамотность.

Условия:

• Предварительно график 2/2, но обсудим варианты, если нужно.
• Удаленная работа.
• Возможность совмещать с другой работой или учебой.

Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали эту вакансию, чем проще всего вас рассмешить: анекдотом, щекоткой или комедийным фильмом.