Оператор чата (без звонков и продаж)

Мы расширяем команду и ищем сотрудника, который будет общаться с пользователями в чате, помогать с вопросами и сопровождать обращения в переписке

Формат работы полностью текстовый: без звонков, без продаж, без холодного общения

Что будет входить в работу:

Вы будете:

— отвечать пользователям в онлайн-чате по готовым материалам и шаблонам

— консультировать по услугам, навигации и базовым вопросам

— подсказывать подходящие решения в рамках инструкций

— фиксировать обращения в CRM и внутренних системах

— отвечать на сообщения по электронной почте

— следить, чтобы клиент получил ответ вовремя и без потери обращения

— поддерживать вежливый, быстрый и понятный формат общения

Нам подойдет человек, который:

1. Грамотно пишет и умеет ясно формулировать мысли

2. Доброжелательно общается даже при большом количестве сообщений

3. Внимателен к деталям и не теряет обращения

4. Уверенно пользуется компьютером и интернетом

5. Умеет быстро переключаться между задачами

6. Готов работать по инструкциям и внутренним правилам

7. Хочет развиваться в сфере поддержки и онлайн-коммуникации

Для старта будет достаточно:

• базовых навыков работы за ПК

• готовности обучаться

• спокойного и ответственного подхода к переписке

• желания помогать людям и разбираться в вопросах

Опыт будет плюсом, но не является обязательным — на старте предусмотрено обучение и помощь со стороны команды

Условия работы:

— Удаленный формат с официальным оформлением

— Гибкий график, возможность обсуждается

— Оформление по ТК РФ — по согласованию

— Фиксированная ставка + бонусная часть

— Дополнительная оплата при переработках

— Поддержка руководителя и понятные правила работы

— Возможность расти внутри компании и переходить в другие направления

Здесь будут понятные задачи, поддержка на старте и возможность быстро включиться в процесс даже без большого опыта

Чтобы попасть на собеседование, достаточно отправить отклик, указать ваш опыт и оставить контактные данные. Наш HR обязательно свяжется с вами