Специалист поддержки пользователей в VK Play
По договоренности
Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.
Задачи
- Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
- Мониторинг основных параметров работы сервиса
- Консультация смежных служб
- Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
- Модерация FAQ портала поддержки
Требования
- Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
- Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильные проекты)
- Умение объяснять сложные вещи простым языком
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение работать в интенсивном режиме
- Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
- Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
- Готовность работать на графике 2/2 с ночными сменами
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXЗадачи Обработка входящих обращений от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействие ... со смежными отделами Работа с готовыми шаблонами, а также ответы пользователям на потоке Работа только ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
VK- Нижний Новгород
14 дней назад
Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — ... Задачи Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале Диагностика ... типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1 Предоставление пользователям первичных ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
VK- Нижний Новгород
24 дня назад
70 000 ₽
Для поддержки текущих клиентов компании, а так же собственных приложений требуется специалист тех. поддержки ... , так и в специалиста по настройке и внедрению систем автоматизации. ... (на базе Битрикс24); Удаленная работа с пользователями; Написание инструкций пользователям; Работа с ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Редхэм- Нижний Новгород
10 дней назад
70 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 6%
В нашей компании Специалист Центра Поддержки Клиентов — ключевая роль. ... Являться примером эмпатичной поддержки, предугадывать вопросы пользователей. ... Зарплата с первого дня, обучение и бесценная поддержка других специалистов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
SMS Aero- Нижний Новгород
8 дней назад
... #вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор ... call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант ... по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RWB (Wildberries & Russ)- Нижний Новгород
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 ₽
Редхэм70 000 - 90 000 ₽
SMS Aero