Ассистент клиентского сервиса

Наша компания занимается реализацией парфюмерной продукции на маркетплейсах. У нас собственное производство и большая команда. 60 активных артикулов, а оборот магазина 70 млн. в месяц.

Кого мы ищем:

Мы в поиске внимательного к деталям, ответственного и эмпатичного ассистента, который поможет выстраивать высокий уровень клиентского сервиса на маркетплейсах.

Что ожидаем от тебя:

-Базовые знания о работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries и др.);

-Навыки работы с Google Таблицами / Excel (на базовом уровне);

-Грамотная письменная речь;

-Уверенная коммуникация в переписке, умение разрешать спорные ситуации;

-Умение работать с большим потоком информации.

Твои задачи:

-Ведение чата поддержки, индивидуальная работа с покупателями;

-Оперативное и корректное реагирование на отзывы и вопросы;

-Работа над имиджем бренда через клиентский сервис;

-Сбор и ведение статистики по негативной обратной связи;

-Выполнение поручений менеджера маркетплейсов.

Что предлагаем:

- Режим работы 5/2

- Нет строгого графика, время работы привязано к задачам, а не ко времени.

- Оклад 30.000 р.