Специалист технической поддержки | Aссистент руководителя

Позиция: Специалист технической поддержки + Ассистент руководителя
Формат работы: Удаленно (из Краснодара)
Заработная плата:
Испытательный срок (3 месяца): 45 000 ₽
После испытательного срока: 60 000 ₽ (на руки)

О нас
Мы - проп-компания KingLab. Вы будете работать в связке с командой риск-менеджмента: поддерживать трейдеров по операционным вопросам, контролировать торговые счета и закрывать задачи руководителя от А до Я. Это роль для тех, кто умеет держать несколько процессов одновременно, быстро реагировать и работать по чётким регламентам.

Цель роли
Обеспечить стабильную и качественную поддержку пользователей, а также эффективно сопровождать операционные задачи руководителя, закрывая их «под ключ» - от постановки до результата.

Обязанности:
▸ Обработка входящих обращений пользователей (чат, почта, мессенджеры)
▸ Диагностика и решение технических проблем, при необходимости - эскалация
▸ Контроль задач: ведение трекеров, отслеживание сроков и статусов выполнения
▸ Ассистирование руководителю: выполнение задач «под ключ» (A-Z цикл)
▸ Сбор, анализ и структурирование информации (рынок, конкуренты, инструменты)
▸ Взаимодействие с командой: фиксация договоренностей и контроль их выполнения

Требования:
▸ Опыт в технической поддержке или базовое понимание IT-продуктов
▸ Умение работать в режиме многозадачности и приоритизировать задачи
▸ Навык структурирования информации и внимательность к деталям
▸ Высокий уровень ответственности и самостоятельности
▸ Проактивность и умение доводить задачи до результата
▸ Развитые коммуникативные навыки

Условия:
▸ Удаленный формат работы (обязательно нахождение в Краснодаре для очных встреч с руководителем)
▸ Испытательный срок 3 месяца - 45 000 ₽
▸ После испытательного срока - 60 000 ₽ (на руки)
▸ Полный рабочий день
▸ Работа в динамичной команде с быстрым погружением в процессы
▸ При успешном освоении процессов - карьерный рост в развивающейся IT-компании