Специалист технической поддержки/Диспетчер

работа в чатах на первой/второй линии технической поддержки;

общение с представителями заказчика, прием заявок и их исполнение;

консультация сотрудников компании на парковках в онлайн-чате и по телефону, связанным с устранением неисправностей и прочими вопросами;

решение технических и организационных вопросов связанных с парковочным оборудованием;

взаимодействие с коллегами в CRM-системе;

решение типовых вопросов и инцидентов в соответствии с регламентами и инструкциями;

сбор необходимой информации для разработчиков и инженерного состава по проблемам и решениям;

удаленная работа с оборудованием на парковках;

продвинутый пользователь ПК и серверного оборудования, умение пользования программами удаленного доступа;

опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК и прочего оборудования;

опыт работы с логами (рассматривается любой релевантный опыт);

опыт работы в системах ServiceDesk;

понимание устройства сети;

умение работать в Excel, Word;

навык ведения деловой переписки, грамотная речь;

техническое образование (желательно);

стрессоустойчивость, многозадачность.

работа в перспективной и развивающейся компании;

трудоустройство по ТК РФ;

стажировка 1 месяц с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (заработная плата на время стажировки определяется после собеседования);

обучение во время стажировки;

стабильная заработная плата без задержек.