Специалист технической поддержки

Приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки (1-я линия)​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей (внутри Компании) - 1-я линия
• Обслуживание рабочих мест в Московском офисе и поддержка удаленных сотрудников
• Своевременная обработка и закрытие заявок в системе Jira HelpDesk уровня L1
• Диагностика оборудования, выявление неисправностей (компьютерное оборудование, орг. техника)
• Подготовка рабочих мест, установка операционной системы, установка необходимого программного обеспечения
• Взаимодействие со 2-ой линией ИТ Департамента и смежными подразделениями
• Инвентаризация ИТ оборудования
• Работа со складом ИТ оборудования: выдача, возврат, ремонт, переустановка образа ОС, взаимодействие с бухгалтерией
• Подготовка и отправка оборудования для выхода новых сотрудников
• Помощь в восстановлении и сброса пароля от УЗ
• Консультация по настройке шифрования электронной почты на различных устройствах
• Консультация и решение проблем с VPN доступом штатных сотрудников
• Работа с внутренними проектами и задачами в рамках компетенций L1
• Написание пользовательских инструкций
• Поддержка офисной оргтехники
• Взаимодействие с сервисными центрами и отслеживание статуса ремонта техники
• Первичная диагностика и устранение сетевых неполадок на компьютерном оборудовании

Мы ждем от вас:

• Опыт работы от 1 года специалистом 1-ой линии технической поддержки
• Опыт работы с парком ПК более 200 машин
• Знание ОС Windows 10/11 на уровне администратора
• Опыт настройки и установки ПО на клиентские машины
• Хорошее знание компьютерных комплектующих, умение проводить диагностику оборудования

Будет плюсом:

• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Умение самостоятельно работать
• Высокая обучаемость

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!