Менеджер по работе с претензиями

По договоренности

  • Нахимовский проспект
  • Севастопольская
  • Чертановская

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Подготовка ответов/резолюций для ответственных подразделений для урегулирования обращений, поступающих от Клиентов;
  • Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью;
  • Обработка, систематизация претензий;
  • Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
  • Участие в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов;
  • Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках своей работы;
  • Ведение отчетности;
  • Работа с большим объемом информации;
  • Голосовая и письменная коммуникация.

Мы ожидаем:

  • Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
  • Владение правилами деловой переписки, грамотную речь;
  • Умение находить эффективные решения задач.

    Вы идеальный кандидат, если:
  • "Сервис" для вас не просто слово, это философия жизни, это про абсолютно искреннюю любовь и заботу к Клиенту и к Компании;
  • У вас высокая ориентированность на Клиента и способность слышать Клиента и понимать его потребность;
  • Ориентированность на результат является приоритетной;
  • Вы готовы детально разобраться в продукте и специфике Компании.


Условия:

  • Офисный формат работы;
  • Оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Официальная заработная плата, бесплатное трехразовое питание в офисе, ДМС со стоматологией после испытательного срока;

  • Адрес: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1Ас.2 (рядом с ТЦ Авентура);

  • Работа в сильной и дружной команде;
  • Бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.

Адрес: Россия, Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1Ак1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Похожие вакансии

87 000 - 100 000 ₽
В отдел по работе с отзывами ищем эмпатичного, вовлеченного сотрудника, который любит помогать людям! ... Медицинском Холдинге Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата График работы ... : 5/2, гибридный формат после испытательного срока Место работы: офис в шаговой доступности от м.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ИНВИТРОИНВИТРО
  • Москва
2 дня назад
Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью; Обработка, систематизация претензий ... ; Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов; Участие ... в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов; Повышение эффективности взаимодействия ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании RWB (Wildberries & Russ)RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва
6 дней назад
90 000 - 115 000 ₽
Требования: знание закона "О защите прав потребителей", опыт работы с БД, с клиентами. ... Знания по общему устройству и принципы работы узлов и агрегатов автомобиля обязательны. ... Условия: График работы 3/3 с 9:00 до 23:00.
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Планета Железяка, компанияПланета Железяка, компания
  • Москва
8 дней назад
... Работа с претензиями, по которым получен отказ, перевыставление претензий с приложением доп. доказательной ... базы, с целью закрытия претензии по факту оплаты Ведение внутренней претензионной работы по претензиям ... документооборота Требования: Уверенный пользователь ПК Знание основных функций и формул MS Excel Опыт работы ...
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТехнопаркТехнопарк
  • Москва
22 дня назад
от 80 000 ₽
КОТМАТРОС-Дистрибьюция" - в связи с активным ростом и формированием отделов, в нашей команде открыта вакансия Менеджер ... по работе с претензиями (рекламациями) Ваши задачи: * работа с поставщиками, клиентами; *прием претензий ... от клиентов (розничные клиенты, маркетплейсы и т.д.); * подача претензий поставщику (сбор информации ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании КотматросКотматрос
  • Москва
21 день назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.