Менеджер по работе с претензиями
По договоренности
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Подготовка ответов/резолюций для ответственных подразделений для урегулирования обращений, поступающих от Клиентов;
- Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью;
- Обработка, систематизация претензий;
- Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
- Участие в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов;
- Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках своей работы;
- Ведение отчетности;
- Работа с большим объемом информации;
- Голосовая и письменная коммуникация.
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
- Владение правилами деловой переписки, грамотную речь;
- Умение находить эффективные решения задач.
Вы идеальный кандидат, если: - "Сервис" для вас не просто слово, это философия жизни, это про абсолютно искреннюю любовь и заботу к Клиенту и к Компании;
- У вас высокая ориентированность на Клиента и способность слышать Клиента и понимать его потребность;
- Есть ориентированность на результат является приоритетной;
- Вы готовы разобраться в продукте и специфики Компании не является трудностью.
Условия:
- Офисный формат работы;
- Оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Официальная заработная плата, бесплатное трехразовое питание в офисе, ДМС со стоматологией после испытательного срока - 3 мес;
- Работа в сильной и дружной команде;
- Бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.
Место работы: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1Ас.2 (рядом с ТЦ Авентура);
Адрес: Россия, Москва, Чертановская улица
Опубликована 11 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 90 000 - 115 000 ₽
Требования: знание закона "О защите прав потребителей", опыт работы с БД, с клиентами. ... Знания по общему устройству и принципы работы узлов и агрегатов автомобиля обязательны. ... Условия: График работы 3/3 с 9:00 до 23:00.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
... Работа с претензиями, по которым получен отказ, перевыставление претензий с приложением доп. доказательной ... базы, с целью закрытия претензии по факту оплаты Ведение внутренней претензионной работы по претензиям ... документооборота Требования: Уверенный пользователь ПК Знание основных функций и формул MS Excel Опыт работы ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
16 дней назад
от 80 000 ₽
КОТМАТРОС-Дистрибьюция" - в связи с активным ростом и формированием отделов, в нашей команде открыта вакансия Менеджер ... по работе с претензиями (рекламациями) Ваши задачи: * работа с поставщиками, клиентами; *прием претензий ... от клиентов (розничные клиенты, маркетплейсы и т.д.); * подача претензий поставщику (сбор информации ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
15 дней назад
от 100 000 ₽
В связи с активным ростом и развитием компании мы находимся в поиске активного и амбициозного МЕНЕДЖЕРА ... ПО ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ. ... Основные требования к кандидату: Опыт работы с претензиями юрлиц от 1 года; Высшее образование.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
23 дня назад
80 000 - 100 000 ₽
... МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ В ОТДЕЛ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ Обязанности ... претензии. ... Взаимодействие со смежными отделами по вопросу решения претензий (отдел по работе с системами МДЛП/ГИСМТ ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
11 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 115 000 ₽
от 80 000 ₽
от 100 000 ₽