Инженер технической поддержки VIP-пользователей (Универсал)

О нас и позиции:

Мы ищем уникального специалиста, который станет частью команды по решению технических вопросов владельцев бизнеса. Это не просто офисный сисадмин. Ваш рабочий день будет разнообразным: от настройки MacBook до монтажа камеры на фасаде здания или подключения датчиков умного дома.

Нам нужен человек со светлой головой, умеющий работать руками и читать мануалы, который всегда сохраняет спокойствие и манеры при общении с первыми лицами.

Чем предстоит заниматься (задачи):

• IT-поддержка: Настройка и администрирование MacBook, iPhone, iPad (почта, VPN, iCloud, резервное копирование). Решение проблем с ПО и периферией.
• Сети и связь: Настройка Wi-Fi покрытия на объектах (Mesh, точки доступа), диагностика проблем сети, подключение оборудования (роутеры MikroTik, Ubiquiti, Keenetic). SIP телефоны. Настройка IP-камер (Trassir, HikVision).
• Монтаж и инженерия: Прокладка кабелей (витая пара, коаксиал), монтаж IP-камер и видеорегистраторов, подключение КИП (контрольно-измерительных приборов) и датчиков с питанием 12V/24V, работа с мультиметром.
• Офисная техника: Подключение и настройка принтеров (особенно под macOS), сканеров, МФУ.
• Нестандартные задачи: Поиск и внедрение решений под конкретные запросы (например, организация временной связи в местах с плохим покрытием или подключение специфического оборудования по инструкции производителя).
• Консультирование: Помощь в подборе IT оборудования (камер, роутеров, комплектующих) с учетом задач и эстетики интерьера.

Наши ожидания (требования):

Обязательно:

• Уверенное знание macOS и iOS (установка, настройка, решение конфликтов).
• Опыт настройки сетевого оборудования (TCP/IP, DHCP, NAT, Wi-Fi).
• Наличие практических навыков монтажа: работа с ручным инструментом (шуруповерт, кабельный тестер), умение проложить и обжать кабель (RJ-45, BNC).
• Готовность к работе на высоте (стремянка, вышка-тура).
• Понимание основ электротехники: умение работать с мультиметром, знание цепей постоянного тока (12V/24V).
• Готовность к выездам на объекты, к командировкам.

Будет плюсом:

• Опыт работы в эксплуатации (УК, бизнес-центры, отели).
• Опыт настройки систем видеонаблюдения и контроля доступа.
• Навыки работы в CAD (нарисовать простую схему).
• Знание Zabbix.

Личные качества (Soft Skills):

• Стрессоустойчивость и невозмутимость. Владелец не должен видеть панику, даже если задача кажется невыполнимой.
• Презентабельность и такт. Вы будете работать в окружении первых лиц, важно умение говорить на равных, но с уважением.
• Ресурсность и проактивность. Умение найти нестандартное решение и желание улучшать систему, а не просто ждать команд.
• Обучаемость. Способность быстро разобраться в незнакомом оборудовании по инструкции.

Условия работы:

• Регулярные командировки в Ярославскую область, Московскую область.
• Премия по итогам года.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Интересные и разнообразные задачи без скучной рутины.
• Работа в премиальном сегменте с современным оборудованием (преимущественно Apple).