Инженер технической поддержки

• Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам, поступающим в системе регистрации и обработки обращений;
• Оказание поддержки клиентам при проведении планово-профилактических работ;
• Тестирование программных и/или аппаратных исправлений в рамках заявок на поддержку
• Непрерывное самосовершенствование, развитие собственной экспертизы и профессиональных навыков

• Понимание архитектуры и принципов работы компьютера;
• Начальные навыки работы с ОС Linux; Понимание архитектуры и принципов работы;
• Умение решать логические задачи;
• Английский язык на уровне, позволяющем читать техническую документацию;
• Понимание основ сетевых технологий и начальные знания в следующих технологических областях (не обязательно во всех):
  - принципы маршрутизации и коммутации трафика;
  - понимание основных сетевых протоколов и технологий (IP, TCP, UDP, ICMP, DHCP, DNS)
  - протоколы маршрутизации (OSPF, IS-IS, BGP);
  - протоколы и механизмы уровня 2 сетевой модели OSI (STP, RSTP, MSTP, VLAN, MLAG);
  - архитектура сетевых устройств (маршрутизаторов и коммутаторов);
  - архитектура сетей ЦОД и/или сетей операторов связи;
  - другие протоколы в сетях ЦОД и/или операторских сетях (VRRP, NTP, SNMP, Syslog, RADIUS, TACACS и т.п.);
  - принципы коммутации трафика по меткам (MPLS) и соответствующие протоколы: LDP, RSVP;
  - принципы организации наложенных сервисов посредством BGP (MP-BGP) - L2VPN, L3VPN, VPLS, EVPN L2/L3 на базе транспорта MPLS или VXLAN;
  - механизмы обеспечения качества обслуживания (Queueing, Scheduling, Policing).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в подразделении эксплуатации или технической поддержки ЦОД или оператора связи;
• Опыт работы с аппаратными компонентами компьютера;
• Знакомство с другими сетевыми технологиями (оптические (SDH/PDH, xWDM) или беспроводные системы связи, VoIP, WiFi, IoT и т.п.).

• Заработная плата: определяется по итогам собеседования;
• График работы 5/2;
• Гибридный формат работы;
• После прохождения испытательного срока ДМС;
• Полностью белая компания с соблюдением всех требований ТК РФ.