Руководитель контакт-центра

Наша команда в поиске руководителя call-центра, который с нуля соберет команду из 4 человек и выстроит эффективную систему привлечения клиентов.

Ключевые задачи:

• формирование команды с нуля: от найма до введения в должность 4 менеджеров по продажам

• боевое обучение: личная ответственность за подготовку отдела

• внедрение прозрачной системы учета: контроль загрузки менеджеров и качества обработки входящего/исходящего трафика

• аналитика и эффективность: сквозной анализ конверсии (звонок → встреча), разбор причин отказов и оперативная корректировка действий отдела на основе цифр.

Мы ожидаем от кандидата:

• успешный опыт работы в продажах (опыт в сфере недвижимости желателен)

• опыт управления небольшой командой (от 2 человек) и четкое понимание, как выстроить отдел с нуля

• умение работать с аналитикой: вы знаете, какие метрики влияют на результат, и умеете их считать

• высокую личную ответственность за результат команды

Условия:

• доход: оклад (обсуждаем с успешными кандидатами) + бонусы за результат команды.

• соцпакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока

• масштаб: реальное влияние на бизнес-процессы лидера рынка.