Главный специалист/Руководитель направления Федерального контакт-центра
120 000 - 153 000 ₽
- Автозаводская
- Технопарк
- Волгоградский проспект
Вас ожидают следующие задачи:
- Проектирование и реализация системы оценки и контроля качества обслуживания;
- Участие в подготовке и реализации адаптационных, обучающих и мотивационных программ;
- Аналитика и отчетность по направлению качества обслуживания;
- Управление возражениями клиентов;
- Методологическое сопровождение деятельности КЦ;
-
Участие в проектной деятельности контакт-центра, в том числе по автоматизации и цифровизации процессов.
Критерии успеха:
- Высшее образование;
-
Общий стаж работы не менее 3 (трех) лет, опыт работы в сфере обслуживания населения не менее 1(одного) года, опыт наставничества не менее 1 (одного) года;
- Понимание специфики работы контакт-центра, принципов построения клиентского опыта и работы с инструментами оценки качества сервиса;
- Опыт разработки внутренней нормативной документации и составления бизнес-требований, работы в проектах.
Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
- Стабильный доход в стабильной компании;
- Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
- Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
- ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
- Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
- Территориальное местонахождение офиса: шаговая доступность м. Кожуховская.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
170k
275k
125k
200k
434k
Адрес: Россия, Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 16с1
Опубликована 24 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 350 000 ₽
Выше средней на 66%
Обязанности: Участвовать в переговорах с клиентами сегмента Среднего Бизнеса, годовая выручка которых в диапазоне 1,0-15 млрд. руб. с целью дальнейшего структурирования сделки; Проводить финансовый анализ групп компаний различных отраслей (оптовая то...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
Обязанности: Оперативный мониторинг и оценка публичных рисков на основе служебной информации блока Главного инженера о нарушениях электроснабжения, а также выходящих сообщений в СМИ, каналах в телеграм, МАКС и социальных сетях; Организация и непосред...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
modi – это розничные магазины с широким ассортиментом, продающие уникальные, нужные и забавные вещи, созданные нашей собственной дизайнерской командой, по более широкому диапазону доступных цен. Обязанности: Организация и контроль процессов маркировк...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
Тебе предстоит: Управление клиентской группой и обеспечение SLA по скорости и качеству работы с входящими запросами; Контроль и развитие процесса коммуникации с клиентами: ответы на вопросы, консультации по возможностям размещения и рекламным формата...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
Подготовка итоговых заключений и отчетности для представления руководителям структурного подразделения ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
В Композитном дивизионе Росатом открыта вакансия Руководителя направления корпоративного управления.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
18 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 350 000 ₽