Руководитель отдела сервиса

👥В связи с масштабированием компании ГК Строй мы ищем специалиста с лидерскими навыками для управления нашим отделом сервисного обслуживания! Если вы —видите себя не просто управленцем, а стратегом, который строит эффективные системы сопровождения заказов, логистики и клиентского сервиса, — это предложение для вас. Удалённый формат, интересные задачи и реальное влияние на развитие бизнеса.Мы предлагаем удалённую работу и возможности для профессионального роста.

Условия:

• Высокий доход: оклад + высокий % от отгрузок
• График работы: 5/2 удаленно
• Удаленная работа из любой точки страны
• Телефония за счет Компании
• Управление отделом сервиса из удаленных сотрудников

Выгоды для вас:

• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек

• Возможность в любой момент самостоятельно рассчитывать свой доход

• Высокий доход РЕАЛЕН и ДОСТИЖИМ без преувеличения

• Работа из любой точки страны

• Есть возможность стать Директором отдела сервиса через 4-6 месяцев

• Всю информацию получаете из первых рук, основатель Компании всегда будет с вами на связи

• За ошибки не ругаем, а наоборот – помогаем в возникших вопросах

• Еженедельные «летучки» для помощи вам и разбор возникших вопросов

• Весь процесс происходит в очень удобной и понятной CRM, научим за 1 час

• Работа на долгосрочной основе

• У нас сильный маркетинг, который обеспечивает большой поток целевых клиентов (наши клиенты уже сформированы; знают, чего хотят; легко соглашаются)

• Конкурентная стоимость и высокое качество изделий

• Отсутствие рутины и сложностей в процессе работы, легкость в работе

• Быстрый цикл сделки от заявки до продажи

• Много положительных отзывов о нашей Компании, что также облегчит вам процесс сопровождения клиентов

• Дружелюбная атмосфера в Компании, на планерках вы получаете позитивный настрой на рабочий день

Обязанности:

• Планирование и контроль работы менеджеров

• Регулярные планерки с отделом

• Мотивация и обучение сотрудников сервиса

• Найм эффективных сервис менеджеров

• Выполнение плановых показателей отдела сервиса (скорость обработки, точность отгрузок, качество сопровождения)

• Контроль всех заказов от заключения договора до доставки клиенту

• Решение спорных и сложных ситуаций с клиентами, подрядчиками и производством

• Дожим сложных сделок

• Контроль качества услуг

• Коммуникации со смежными отделами

• Актуализация информации по наличию и срокам

• Анализ требований клиентов для улучшения сервиса

Требования:

• Успешные кейсы роста эффективности сервиса/логистики на предыдущих местах работы

• Навыки найма, планирования, обучения и мотивации сотрудников

• Навык управления удаленным отделом сервиса

• Навык построения отдела сервиса с нуля

• Понимание основ бытовых сооружений, логистики и документооборота (или готовность быстро изучить продукт)

• Работа по часовому поясу Мск или со смещением не более +2 часа

• Наличие рабочего места дома без посторонних звуков (компьютер, гарнитура)

• Высокий уровень самодисциплины и самоорганизации

• Грамотная устная и письменная речь

• Исполнительность, порядочность, нацеленность на результат

Тебе подойдет вакансия, если:

• Ты любишь управлять людьми и добиваться поставленных целей

• Ты хочешь расти и развиваться в сфере управления сервисом и логистикой

• У тебя есть желание много работать и зарабатывать

• Ты умеешь оперативно решать нестандартные ситуации

Если это про вас, то напишите в сопроводительном письме слово «готов» и 3 причины, почему нам стоит нанять именно вас. Так мы поймем, что вы внимательно прочитали описание вакансии.