Специалист технической поддержки (IT)

РАКЕТА — сервис, который автоматизирует работу селлеров на маркетплейсах: управление ценами, акциями, остатками. Чтобы предприниматель занимался бизнесом, а не рутиной.

500+ клиентов уже работают в системе. Суммарный оборот наших клиентов от 3 млрд рублей в месяц. На рынке 4 года, растём кратно — поэтому расширяем команду.

Почему стоит выбрать нас?

• Мы предлагаем стабильную и интересную работу в динамично развивающейся компании;
• Работа в IT-аккредитованной компании;
• Наши сотрудники получают конкурентную заработную плату и возможность реального профессионального роста до Руководителя отдела поддержки;
• Вы будете работать с людьми, которые заинтересованы в успехе общего дела и готовы делиться опытом;

Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать нашим клиентам решать возникающие вопросы и проблемы, а также проводить демонстрации продукта тёплым лидам (1–3 созвона в неделю).

Что нужно делать:

• Отвечать на все вопросы клиентов, консультировать клиентов (основное общение в ТГ);
• Проводить демонстрацию продукта на видео созвоне новым клиентам с целью продажи;
• Обучение клиентов функционалу сервиса;
• Находить ошибки в программе, сценарии воспроизведения и отдавать информацию в отдел разработки;
• Тестировать новые доработки;

• Собирать от клиентов обратную связь и обсуждать с разработкой;

• Опыт в технической поддержке клиентов;
• Умеете объяснять сложное простыми словами — устно и письменно;

• Очень продвинутый пользователь ПК, Office, 1С. Преимущество, если вы, например, умеете администрировать 1С или вы начинающий разработчик 1С;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск;
• Удаленный формат работы;
• Оформление ТК РФ;
• З/п оклад + KPI;
• Работа в IT-аккредитованной компании (все плюсы и льготы для IT компании);
• Карьерный рост — реальный: старший специалист, аналитик или руководитель отдела поддержки.

Если ты готов стать частью нашей команды и амбициозного проекта — оставляй отклик!