Специалист поддержки пользователей VK

По договоренности

Самара

Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами.

Задачи

Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале
Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи
Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации
Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA
Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки

Требования

Опыт работы в поддержке от шести месяцев и желание работать с людьми
Грамотная письменная речь
Желание работать полностью удалённо
Возможность использования личного ПК
Навыки работы с Jira и Confluence будут преимуществом

⚡ Откликнуться на hh.ru

Опубликована 2 дня назад

Специалист поддержки

... #вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор ... call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант ... по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов.

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

RWB (Wildberries & Russ)

Самара

13 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист поддержки

от 70 000 ₽

Рыночная зарплата

Несмотря на высокие стандарты сервиса, у наших пользователей периодически возникают вопросы по работе ... сервиса и тогда подключается служба поддержки. ... Будет плюсом: опыт работы с клиентами от 6 месяцев (колл-центр, служба поддержки, продажи / HORECA / ...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Робокасса

Самара

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист раннего взыскания

60 000 - 120 000 ₽

Выше средней на 28%

В связи с расширением команды ищем Специалиста раннего взыскания! ... дополнительные смены; внутренний магазин Webbankir, где можно накапливать баллы и приобретать мерч компании; поддержку ... крупных МФО и ежегодно занимает лидирующие позиции; обучение и тренинги за счёт компании; постоянные поддержка ...