Специалист отдела методологии
По договоренности
Вам предстоит:
- Взаимодействовать с подразделениями Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе и других подразделений Банка для актуализации внутренних документов, актуализации и повышения эффективности базы знаний;
- Осуществлять своевременное информирование работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе об изменениях в процессах, продуктах и услугах;
- Совершенствовать шаблоны ответов для повышения удовлетворенности клиентов;
- Совершенствовать модель карьерного развития работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
- Формировать бэклог по оптимизации процесса контроля качества и управлять им, в том числе развивать отчетность;
- Осуществлять постановку целей и формирование заданий для контроля качества в соответствии с поставленными задачами;
- Проводить мероприятия для повышения экспертизы и мотивации работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
- Формировать план обучения работников и оценки эффективности его проведения.
- Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
- Обладает опытом работы в аналогичной должности в банке от 1 года;
- Знает процессы и продукты банковской отрасли;
- Способен анализировать и систематизировать данные.
Опубликована 5 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXАптечная сеть «Ригла» — лидер розничного фармацевтического рынка России, была основана в 2001 году как розничное подразделение одного из крупнейших российских дистрибьюторов «Протек». На сегодняшний день открыто более 4500 аптек по всей России под бр...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ригла- Самара
2 дня назад
от 54 000 ₽
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК: достойный урове...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Самара
2 дня назад
65 000 - 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: - Верификация контрагентов (юридических лиц, ИП, самозанятых) перед передачей в коммерческие подразделения - Контроль корректности тарифов в транспортных накладных Формирование клиентской базы для менеджеров продаж Контроль исполнения за...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
CMD-Service- Самара
5 часов назад
Суть роли Обеспечивать системную работу отдела диагностов, как одного из подразделений в онлайн-школе ... : — методология диагностик ( докрутить то, что уже есть) — Аналитика диагностик ( распределение по трафику ... ) — работа с командой диагностов, чтобы у них был высокий показатель Это роль про методологию диагностик ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Каспарова Седа Владимировна- Самара
10 дней назад
от 60 000 ₽
Мы ищем амбициозного менеджера по продажам с отдел по работе с дилерами, который готов стать частью нашей ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Оконный Завод- Самара
5 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Риглаот 54 000 ₽
Ozon65 000 - 70 000 ₽
CMD-ServiceКаспарова Седа Владимировна