Координатор стоматологической клиники / Руководитель сервиса и продаж

Современный стоматологический центр «ЦЭСИ Инновация» приглашает в команду координатора лечения пациентов. Это человек, который становится для пациента личным проводником в лечении: презентует план лечения, организует визиты, поддерживает и формирует доверие к клинике.

ОБЯЗАННОСТИ:
1. УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ И ЛИДЕРСТВО

· Формирование, обучение и мотивация команды администраторов. Внедрение стандартов продаж для администраторов.

· Построение горизонтальных связей: координатор — врач — пациент.
· Работа с врачами. Отстаивание интересов клиники, внедрение регламентов, контроль дисциплины.

2. ПРОДАЖИ И ФИНАНСЫ

· Сопровождение пациентов на консультации, совместно с врачом участие в составлении и презентации плана лечения, разъяснение этапов, сроков и стоимости.
· Увеличение конверсии из диагностики в лечение, мотивация пациента на завершение полного плана лечения, работа с «сомневающимися» пациентами.
· Увеличение среднего чека и выручки клиники.
· Координация визитов к разным специалистам (терапевт, ортопед, ортодонт, хирург-имплантолог).
· Организация процесса лечения: контроль записи, контроль напоминаний, контроль переносов визитов, сопровождение пациентов после сложных вмешательств.
· Информационная и моральная поддержка пациентов на всех этапах лечения (лично, по телефону, в мессенджерах).

3. СТРУКТУРА И КОНТРОЛЬ
· Выстраивание пути пациента: от звонка до продажи и завершения плана лечения.
· Внедрение и ведение АМО CRM.
· Ведение отчетности по своей работе (записи, выручка по планам лечения, ключевые показатели координатора).

ТРЕБОВАНИЯ:

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА С ХАРАКТЕРОМ
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
1. Медицинское образование
2. Опыт работы в стоматологии от 2 лет
3. Опыт на управляющей должности
4. Амбиции + ответственность.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
- Лидер. Ведет за собой, даже когда формально не главный.

- Управленец. Умеет выстроить коммуникацию между врачами, админами и пациентами.

- Переговорщик. Имеет навыки убеждения. Умеет настоять на своем без крика и давления.

- Работа с врачами. Не боится отстаивать свои решения перед докторами. Может сказать «нет», если это ломает сервис. Добивается результата, несмотря на сопротивление.
- Педантичный. Ненавидит, когда запись скачет, документы врут, а планы лечения не внесены.
- Стрессоустойчивый. Пациенты кричат, врачи ноют, план горит — вы спокойны и принимаете верные решения.
- Дисциплинированный. Без сплетен. Интриги и перекуры не про нас.

УСЛОВИЯ:

· Оклад: 50 000 ₽ (стабильная гарантия).
· Реальный заработок: от 300 000 ₽ ежемесячно.
· Схема: оклад + % от прироста выручки клиники. Зарабатываете столько, сколько приносите клинике.
ГРАФИК: 5/2.

Пришлите резюме с фото и сопроводительным письмом. Без сопроводительного письма — отклик не рассматриваем.

Ключевые навыки: управление стоматологической клиникой, продажи услуг, ведение переговоров, работа с возражениями, обучение персонала, контроль качества, CRM, IDENT, медицинское образование, лидерство, управление коллективом, убеждение, работа с врачами.