Операционный директор (COO)

Мы ищем опытного и целеустремленного Операционного директора, который станет ключевым звеном в нашей команде и возьмет на себя ответственность за операционную деятельность компании, безупречное управление качеством и уровнем сервиса.

Если вы обладаете стратегическим видением, умеете выстраивать эффективные процессы и искренне заботитесь о том, чтобы каждый клиент получал лучший опыт взаимодействия с нашей компанией, эта вакансия для вас!

Основные обязанности:

• Организация и контроль ежедневных операционных процессов (сервис, качество услуг);
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов для повышения эффективности работы;
• Координация работы подразделений и обеспечение взаимодействия между ними;
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества услуг, повышению клиентского сервиса;
• Внедрение и поддержание стандартов обслуживания клиентов;
• Анализ ключевых показателей деятельности и подготовка отчетности для руководства компании;
• Анализ конкурентов, отслеживание новых тенденций для расширения спектра услуг;
• Планирование и разработка, совместно с руководством компании, маркетинговой стратегии/ акций по всем направлениям;
• Участие в разработке и реализации долгосрочных планов развития компании;
• Проведение собраний с персоналом, мотивация, постановка целей и планов;
• Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
• Поиск и подбор персонала, обучение стандартам сервиса и корпоративным стандартам;
• Отдельные поручения от руководства компании:

Мы ждём от Вас:

• Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики);
• Опыт работы на руководящих позициях в операционном управлении от 3 лет в области ветеринарии, медицины, косметологии, стоматологии;
• Глубокое понимание процессов контроля качества и клиентского сервиса;
• Знание современных методов и инструментов управления бизнес-процессами;
• Отличные коммуникативные и лидерские качества;
• Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
• Аналитический склад ума и ориентация на результат;
• Готовность к ненормированному рабочему дню (в том числе работа в выходные дни):

Мы предлагаем:

• Заработная плата — по результатам собеседования. Мы заинтересованы в перспективных сотрудниках и готовы предлагать достойные условия;
• График работы 5/2 (плавающие выходные);
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;
• Достойный уровень дохода, своевременная выплата заработной платы – 2 раза в месяц;
• Интересные задачи в динамично развивающейся компании;
• Корпоративное обучение и развитие;
• Дружную и целеустремленную команду;
• Развитая система адаптации. Мы позаботимся о Вашем плавном вхождении в должность.