Инженер технической поддержки банка (Москва)

В нашей команде технической поддержки банка каждый день полон вызовов и достижений. Мы — это IT-профессионалы, которые обеспечивают стабильность и безопасность банковских систем, чтобы наши коллеги могли предоставлять пользователям высококачественные услуги. Мы ищем инженера локальной техподдержки банка.

Какие задачи вас ждут

Задачи офлайн- и онлайн-поддержки пользователей
Мы работаем в офисе и подключаемся к пользователям удалённо. Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения, а также решение технических проблем, связанных с использованием банковского ПО.

Техническое сопровождение
Вы будете заниматься подготовкой ноутбуков и токенов для новых сотрудников.

Первичная диагностика инцидентов
Вашими задачами будут чтение и анализ логов работы банковских систем, реагирование на события мониторинга, анализ и обработка инцидентов, взаимодействие с командами внутренних сервисов.

Внеоперационные задачи
Вам предстоит анализировать текущие процессы поддержки, выявлять узкие места и внедрять улучшения для повышения эффективности и снижения времени на решение проблем, создавать и обновлять инструкции по настройке программного обеспечения и оборудования.

Мы ждем, что вы

• Уверенно работаете с операционными системами Windows, Linux, macOS
• Работали с AD и понимаете, как это устроено
• Хорошо понимаете сетевой стек TCP/IP
• Умеете читать логи неисправностей
• Знаете основы криптографических систем
• Готовы работать в офисе в Москве по графику 5/2 с плавающим началом рабочего дня: 9:00–18:00, 10:00–19:00 или 12:00–21:00

Будет плюсом, если вы

• От двух лет работали в действующем банке, администрировали сотни компьютеров и пользователей в защищённой корпоративной среде
• Занимались автоматизацией на PowerShell или Bash
• Диагностируете сетевые проблемы с Wireshark, разбирая сетевые потоки и пакеты