Инженер технической поддержки

Мы — компания "Платёжное решение" — ведущий игрок на рынке трансграничных платежей и динамично развивающийся fintech стартап. Мы сотрудничаем с крупнейшими банками страны, совершаем платежи в любую точку мира и используем современные финансовые инструменты. Сейчас мы в поиске инженера технической поддержки

Обязанности:

Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk:

• Обработка заявок в системе регистрации заявок
• Ведение инцидентов, в том числе внутренних;
• Техническая поддержка пользователей 1-2 линия
• Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
• Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
• Предоставление доступов в информационных системах.
• Траблшутинг по «проблемным» и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и инструкций;
• Настройка и поддержка офисных АРМ на базе ОС Windows
• Поддержка и мониторинг работоспособности оргтехники
• Ведение технического учета аппаратного и программного обеспечения
• Участие в проектах по оптимизации работы службы поддержки пользователей и смежных проектах.

• Обязательный предыдущий опыт работы не менее 1 года в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры.

Обширные знания:

• По работе инфраструктуры и служб Microsoft:
• Active Directory (в т.ч. Group Policy);
• Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
• Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
• RDP, терминальные сервисы;
  • Общие файловые ресурсы;
  • Почтовые службы;
  • Сервисы печати.
• Знание оперционных системы Linux (Debian, Ubuntu)
• Знание основ компьютерных сетей, модели OSI, протокола TCP/IP.
• Желательно владение средствами автоматизации рутинных операций (PowerShell, Bash и другие средства);

• Высокий уровень оплаты труда;
• Возможность работать в FinTech проекте;
• Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• После испытательного срока 1 день работы удаленно;
• Амбициозный, энергичный коллектив;
• Большое количество корпоративных мероприятий, возможность обучения за счет компании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Удобный график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Работа в деловом центре столицы - Москва Сити, Башня Федерация.