Специалист поддержки агентов (туризм)

🌴 Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android.

Также у нас есть второй продукт Адвентура для индивидуальных турагентов, которая позволяет решать все задачи в режиме одного окна от поиска и отправки подборки тура туристу до отслеживания своих туристов и бронирования тура через простую форму. Предстоит работать именно с этой платформой.

Основные задачи:

• Проведение ряда мероприятий с агентами с целью увеличения их бронирований через нашу платформу, удержание агентов и сохранение их лояльности;

• Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь в раскачке их клиентов и ответы на вопросы;

• Проведение обучающих вебинаров по направлениям и туристическому продукту;

• Помощь в заведении первых бронирований на платформе;

• Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации);

• Организация и курирование обучения новых агентов в школе Адвентуры;

• Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов);

• Ведение карточек агентов в amoCRM.

Что для нас важно:

• Опыт работы в туризме (опыт турагентской деятельности от 3 лет), знание всех ключевых ТО, прекрасная ориентация на сайтах и в личных кабинетах ТО, опыт расчета туров всех категорий (пакеты - индивидуальные);

• Желание делиться своим опытом и развивать людей;

• Доброжелательность, внимательность, умение доносить информацию;

• Готовность к многозадачности и высокому темпу работы;

• Нацеленность на результат и проактивная позиция;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное пользование ПК, опыт работы в amoCRM будет преимуществом;

• Обучаемость.

Будет плюсом:

• Опыт развития собственных социальных сетей и привлечения клиентов.

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00 по МСК;

• Полная удаленка из любой точки мира +-2 ч. от МСК;

• Оклад 35 000 руб. + бонусная часть = суммарно 75 000 - 110 000 руб. на руки;

• Оформление по ГПХ первые 3 месяца, дальше возможен переход на ТК РФ;

• Работа в сфере путешествий и возможность дальше вести своих клиентов и получать комиссию от их бронирований по Базовому или Премиальному тарифу Адвентуры;

• 50% компенсации ДМС после испытательного срока;

• 50% оплата техники для работы, которая в итоге останется у вас (после 1 года работы);

• Скидки на путешествия и другие корпоративные бонусы.

Этапы интервью:

1. С рекрутером до 30 минут;

2. С 2 Руководителями направлений до 1 ч.