Операционный директор/Медицинский директор премиальной клиникой эстетической медицины

О нас

Эстелаб - клиника премиальной эстетической медицины с высокой репутационной нагрузкой, сильной командой врачей и требовательной аудиторией. Мы работаем в сегменте высокого среднего чека, качества, доверия и долгосрочных отношений с пациентами.

Сегодня клиника находится на этапе роста.

Поэтому мы ищем сильного операционного лидера в клинику эстетической медицины премиального сегмента.

Что нужно делать:

• Операционно управлять клиникой
• Управлять загрузкой кабинетов и графиками врачей и эстетистов
• Повышать эффективность расписания и снижать простои
• Контролировать выполнение плановых показателей по выручке, загрузке, повторным визитам, среднему чеку и маржинальности
• Выстраивать и внедрять регламенты, стандарты сервиса и внутренние правила работы
• Управлять администраторами и участвовать в найме, адаптации и развитии команды
• Работать с врачами как с управляемой профессиональной средой: держать рамку, обеспечивать выполнение стандартов, сохранять рабочий баланс с главным врачом
• Разбирать сложные и конфликтные ситуации с VIP-пациентами в связке с Гл.врачом и юристом
• Обеспечивать прозрачную управленческую аналитику на языке цифр
• Участвовать в реализации задач роста клиники до следующего этапа развития

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет держать премиальный медицинский сервис, не теряя управленческой жесткости в процессах.

Обязательный опыт:

• от 3 до 7 лет в управлении клиникой эстетической медицины
• опыт работы именно с врачами и в т.ч. администраторами
• опыт управления загрузкой кабинетов и расписанием специалистов
• подтвержденный опыт влияния на выручку, маржинальность, повторные визиты, средний чек и загрузку
• опыт внедрения регламентов и стандартов сервиса
• уверенное владение БИТРИКС24, YCLIENTS, Medods, Инфоклиника или аналогичными системами
• опыт работы с требовательной клиентской аудиторией

Будет преимуществом:

• опыт работы в клинике с оборотом от 30 млн рублей в месяц и выше
• опыт открытия нового направления или филиала
• сильная финансовая аналитика, понимание P&L

Что для нас критично в человеке

• Спокойствие и внутренняя опора
• Структурность и управленческая зрелость
• Умение ставить границы врачам и не теряться рядом со «звездами»
• Жесткость в процессах и корректность в коммуникации
• Умение работать без суеты, истерик и хаоса
• Способность говорить на языке цифр, а не общих слов
• Умение работать в связке с главным врачом без борьбы за власть

Кого мы точно не рассматриваем

• Бывших старших администраторов без опыта управления клиникой через показатели
• Кандидатов без опыта работы в эстетической медицине
• Специалистов только из стоматологии, если не было опыта в эстетике
• Людей с красивой речью, но без цифр, процессов и управленческой дисциплины
• Кандидатов без опыта управления врачебным составом

Что мы предлагаем

• Работу в премиальной клинике с сильным брендом и высокой планкой качества
• Реальные полномочия в операционном управлении
• Влияние на процессы, показатели и развитие клиники
• Прямое участие в этапе масштабирования бизнеса
• Доход, соответствующий уровню ответственности: фиксированный оклад + KPI

Ориентир по фиксированной части: от 250 000 до 350 000 рублей, итоговый доход обсуждается с финальным кандидатом в зависимости от опыта и масштаба результатов

• Сильную профессиональную среду, в которой ценят зрелость, системность и результат

В сопроводительном письме просим коротко ответить на 3 вопроса:
1. Каким был оборот клиники, которой вы управляли?
2. Какие показатели вы лично улучшили в своей предыдущей роли?
3. Как вы действовали в ситуации, когда врач не соблюдал стандарты работы?