Специалист клиентского сервиса (специалист поддержки клиентов)

Команда Click приветствует!

Click - команда профессионалов, уже более 7 лет разрабатываем и совершенствуем ведущий рекламный нэтворк. Мы - один из лидеров отрасли, и сотни клиентов по всему миру ежедневно используют наши решения.

Наша платформа - уникальная технология сбора и обработки данных о профилях и предпочтениях пользователей интернет-ресурсов, позволяющая находить идеальные пары «рекламодатель - клиент».

Мы за рост, умение экспериментировать, и подход “вижу цель - не вижу преград”. Сейчас наша дружная команда ищет Специалиста поддержки клиентов, который будут расти и развиваться вместе с нами.

• Ведение портфеля рекламодателей (запуск, развитие и удержание)

• Поддержка клиентов в онлайн-чате

• Оперативное решение вопросов связанных с продуктом

• Взаимодействие со смежными командами

• Урегулирование спорных ситуаций (жалобы, возвраты)

• Контроль качества сервиса и соблюдение SLA

• Выполнение ежемесячных KPI (CSAT, Revenue, r%)

• Уровень английского языка — не ниже B2

• Опыт работы в клиентском сервисе или службе поддержки

• Развитые коммуникативные навыки, умение работать с возражениями

• Способность эффективно работать в режиме многозадачности

• Стрессоустойчивость

• Готовность к обучению и быстрому освоению новых процессов

• Работа в формате 5/2 в комфортном офисе в 7 минутах от м. Петроградская
• Официальное оформление с первого рабочего дня
• Полный социальный пакет (доплата до 100% оклада на период отпуска и больничного)
• Ежемесячные бонусы после прохождения испытательного срока (по результатам работы)
• Гибкий старт рабочего дня (начало с 10:00 до 11:00, окончание с 19:00 до 20:00)
• Комфортная программа ДМС после испытательного срока
• Зоны отдыха: кикер, PlayStation 5, настольный теннис
• Активная корпоративная жизнь
• Система тет-а-тетов с руководителем, профессиональный рост и развитие
  
  Будем рады вашим откликам!