Специалист поддержки пользователей

Обязанности:

• Консультация и решение ИТ вопросов внутренних пользователей компании.
• Регистрация, классификация, отслеживание входящих задач в рамках технической поддержки.
• Удаленная, а так же физическая ИТ поддержка пользователей компании.
• Взаимодействие с ИТ подразделениями в компании.
• Выполнение задач по восстановлению работоспособности, диагностики, выявлении и устранении ошибок/неисправностей программного и аппаратного пользовательского парка ИТ-оборудования
• Соблюдение сроков SLA.

Требования:

• Знания компьютеров семейства Windows\ Mac OS на уровне опытного пользователя.
• Уверенное знание архитектуры компьютера, умение находить и устранять неисправности.
• Базовые знания принципов построения и работы локальной и беспроводной сети.
• Начальные знания основ AD, DNS, DHCP, TCP\IP.
• Опыт работать в системах Helpdesk.
• Базовые понимания систем безопасности информационных систем (программные, технические, криптографические)
• Понимание работы и настройка сетевого оборудования (устройства, протоколы, каналы связи)

Условия:

• Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
• График работы 5/2, гибридный формат работы;
• Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
• Развитие – главный и постоянный тренд QIWI;
• Мы регулярно проводим внутреннее обучение для прокачки профессиональных навыков;
• ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию.