Специалист по работе с претензиями

ГАУ ИНПЦ «ГОРМЕДТЕХНИКА» - многофункциональное, современное государственное учреждение в системе Департамента здравоохранения г. Москвы. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем возможность реализовать свои способности в крупной, стабильной компании.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Заработная плата 66 000 рублей (на руки), своевременные выплаты два раза в месяц независимо от сезона.

• Официальное оформление: оплачиваемое обучение, отпуска и больничные.
• График работы 5/2, с 8:00-17:00, отпуск 28 календарных дней.
• Приятные бонусы - при вступлении в Профсоюзную организацию – дополнительный социальный пакет (поездки по России, путевки в санаторий, билеты на мероприятия, путевки для детей сотрудников в летние лагеря, материальная помощь).
• Возможность участия в спортивных мероприятиях.
• Бесплатное посещение тренажерного зала учреждения на территории центрального офиса.
• Работа в стабильной и сплоченной команде профессионалов.
• Территориально мы находимся в г. Москва, м. Тульская, ул. Дубининская, 98.

Обязанности:

• Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи (МосЭДО, электронная почта, сайт, пресс-служба ДЗМ), подготовка ответов

• Запрос пояснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников смежных подразделений в рамках проведения разбирательства по претензиям

• Ведение учёта претензий и их статусов (реестр претензий), отчетность

• Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону, по электронной почте

• Контроль сроков рассмотрения претензий

Требования к опыту и навыкам:

• Высшее образование

• Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, 1С)

Личностные и деловые компетенции:

• Внимательность, усидчивость, готовность к большому объему работы, инициативность, самостоятельность, ответственность, высокий уровень грамотности, умение четко излагать информацию как в устном, так и в письменном виде, навыки деловой переписки

МЫ ЛЕЧИМ ТО, ЧЕМ ЛЕЧАТ ЛЮДЕЙ.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ СКОРЕЕ К НАМ!