Ведущий инженер поддержки пользователей

Наша команда занимается сопровождение пользователей АС (1 линия поддержки) и настройкой AI-агентов.

... обновлении продукта: приемка новых версий и проверка исправлений Требования: Опыт работы в технической поддержке ... , сервисным инженером или системным администратором Готовность к коммуникации с клиентами по телефону ... мышление Стремление помочь клиенту, решить его проблему Будет преимуществом: Опыт работы в технической поддержке ...

В задачи на данной позиции будет входить: Консультация и поддержка пользователей по вопросам эксплуатации ... Поддержка локальных сетей: проверка соединений, настройка сетевых сервисов, выявление и решение возникающих ... Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические концепции пользователям.

... ; Техническая, программная и консультативная поддержка пользователей; Мелкий ремонт и сервисное обслуживание ... оборудования на уровне замены комплектующих; Обновление ПО, внедрение нового ПО и ОС; Организация и поддержка ... рабочих мест; Написание технической документации (как внутренней по сервисам, так и инструкций для пользователей ...

Мы в поиске Инженера технической поддержки для продуктовой IT-компании, разработчика уникального ПО для ... Инженеры решают технические вопросы клиентов (от небольших магазинов до крупных федеральных сетей), общаются ... ) или смежных ролях (например, сервисного инженера или системного администратора) ; Готовы работать с ...