Инженер технической поддержки (пользователей)

О компании «РБК»

ИДЕИ И ИДЕАЛЫ: Холдинг РБК — это пространство возможностей. Мы верим, что каждый должен заниматься тем, что ему интересно, и в чем он талантлив. Поэтому в РБК вы можете предложить любую идею или проект — и реализовать его.

СВОБОДА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: Работа в РБК предполагает большую свободу — действий, выбора, принятия решений, рабочего распорядка. Мы ценим самостоятельность, умение эффективно работать и отвечать за результат.

БАЛАНС ВО ВСЕМ: Мы берем лучшее от двух философий: ценностей стартапа и принципов крупных корпораций. Так, мы ценим независимость, скорость и быструю реакцию, но также верим в систематизацию и четкую организацию рабочих процессов.

ЕДИНСТВО ИНДИВИДУАЛЬНОСТЕЙ: Качество наших продуктов — лучший показатель профессионализма и таланта команды РБК. Мы ценим индивидуальность каждого — в такой атмосфере рождаются решения, которые идут на пользу бизнеса.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Администрирование пользовательских систем Windows;
• Администрирование macOS;
• Администрирование всех стандартных офисных приложений;
• Администрирование внутренних редакционных сервисов;
• Настройка и сопровождение криптографического ПО, банк-клиентов, систем ЭДО на стороне пользователя;
• Техническая, программная и консультативная поддержка пользователей;
• Мелкий ремонт и сервисное обслуживание оборудования на уровне замены комплектующих;
• Обновление ПО, внедрение нового ПО и ОС;
• Организация и поддержка рабочих мест;

• Написание технической документации (как внутренней по сервисам, так и инструкций для пользователей).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Продвинутое знание ОС семейства Windows 10-11;
• Опыт работы с MасOS;
• Уверенное владение пакетом MS Office;
• Знание и понимание принципов работы компьютерных сетей, стека TCP/IP, уверенные навыки диагностики проблем с сетью в десктопных ОС;
• Навыки работы с AD - заведение/редактирование учётных записей пользователей, рабочих станций;
• Опыт работы с почтовыми системами (Exchange, Postfix, etc.), понимание работы почтовых протоколов, опыт диагностики проблем на стороне пользователя;
• Опыт настройки и обслуживания офисной техники;
• Опыт настройки VPN и понимание принципов аутентификации;
• Грамотная речь и умение коммуницировать с пользователями в любых ситуациях;
• Как плюс: опыт работы с системами подготовки, планирования и распространения видео и редакционного контента: Octopus, Avid, RIO, Momentum, Woodwing.

УСЛОВИЯ:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Белая зарплата (обсуждается индивидуально) , ДМС с 1 дня работы;
• График работы: 5/2;
• Гибридный формат работы: удаленка + офис. Первые 2 месяца постоянное присутствие в офисе, для погружения в процессы;
• Современный красивый офис на ст. м. Автозаводская (3 минуты пешком), вкусный кофе, чай в свободном доступе.
• Приятный, профессиональный коллектив, сплоченный общей идеей.